Příznaky

Vaše jednotka CD nebo DVD není vidět v průzkumníku souborů (nazývaného průzkumník systému Windows ve Windows 7 a starších verzích Windows) a zařízení je označeno žlutým vykřičníkem ve správci zařízení. Navíc po otevření dialogového okna Vlastnosti zařízení je v seznamu Stav zařízení uvedena jedna z následujících chyb:

  • Hardwarové zařízení nelze spustit, protože konfigurační informace (uložené v registru) nejsou úplné nebo jsou poškozené. (kód 19)

  • Zařízení nepracuje správně, protože systém Windows nemůže zavést požadované ovladače. (Kód 31)

  • Ovladač (služba) pro toto zařízení byl zakázán. Tyto funkce pravděpodobně zajišťuje alternativní ovladač. (Kód 32)

  • Ovladač zařízení pro tento hardware nelze zavést. Ovladač je pravděpodobně poškozený nebo zcela chybí. (Kód 39)

  • Ovladač zařízení byl pro tento hardware úspěšně zaveden, ale nelze najít hardwarové zařízení. (Kód 41)

K tomuto problému může dojít v jedné z následujících situací:

  • Provedli jste upgrade operačního systému Windows.

  • Nainstalovali nebo odinstalovali jste program pro zápis na disky CD nebo DVD.

  • Odinstalovali jste aplikaci Microsoft Digital Image.

Existují různé důvody, proč nebyla jednotka CD nebo DVD zjištěna. Řešení uvedená v tomto článku mohou pomoci vyřešit některé instance, ale ne všechny instance problému.  Také bude pravděpodobně nutné kontaktovat výrobce hardwaru a požádat ho o pomoc s vaším hardwarem.

Řešení

Pro každou z následujících metod otevřete kliknutím záhlaví, kde se zobrazí více informací:

V systému Windows 10 přejděte k metodě 2.

Ve Windows 7 a 8.1 otevřete Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními a postupujte takto:

  1. Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. V dialogovém okně Spustit zadejte text control a stiskněte klávesu Enter.

  3. Do pole Hledat v Ovládacím panelu zadejte text poradce při potížích a pak klikněte na položku Poradce při potížích.

  4. V části Hardware a zvuk klikněte na položku Konfigurovat zařízení. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.

Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.

  1. Ověřte, zda je jednotka aktivovaná v systému BIOS. Systém BIOS se liší podle zařízení. Pokud si nejste jisti, jak ověřit nastavení jednotky v systému BIOS vašeho zařízení, obraťte se na výrobce zařízení.

  2. Ověřte také u výrobce počítače, pokud s ním byla jednotka dodána, nebo u výrobce jednotky, pokud byla zakoupena zvlášť, že jsou ovladače čipové sady aktuální.

Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.

Chcete-li aktualizovat ovladač, vyhledejte ovladač na webové stránce výrobce zařízení a pak dodržujte instalační pokyny na webové stránce.

Chcete-li přeinstalovat ovladač, dodržujte tyto kroky:

  1. Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Do dialogového okna Spustit zadejte text devmgmt.msc a stiskněte klávesu Enter. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo vyberte možnost Povolit

  3. Ve Správci zařízení rozbalte Jednotky DVD/CD-ROM, klikněte pravým tlačítkem na zařízení CD a DVD a potom vyberte Odinstalovat.

  4. Po zobrazení výzvy k potvrzení, že chcete zařízení odstranit, vyberte OK.

  5. Restartujte počítač.

Po restartu počítače budou ovladače nainstalovány automaticky.

Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.

Chcete-li odebrat a znovu nainstalovat ovladač IDE/ATAPI, dodržujte následující postup:

  1. V nabídce Start vyhledejte položku Správce zařízení. Otevřete správce zařízení z výsledků hledání a vyberte nabídku Zobrazit. Vyberte možnost Zobrazit skrytá zařízení.

  2. Rozbalte ovladače IDE/ATAPI a pak:

    • Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA kanál 0, a pak klikněte na tlačítko Odinstalovat.

    • Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA kanál 1, a pak klikněte na tlačítko Odinstalovat.

    • Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na Standardní dvoukanálový řadič PCI IDE, a pak klikněte na tlačítko Odinstalovat

    • Pokud jsou k dispozici další položky, klikněte na ně pravým tlačítkem a pak vyberte Odinstalovat.

  3. Restartujte zařízení.

Po restartu počítače budou ovladače nainstalovány automaticky.

Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×