Příznaky
Vaše jednotka CD nebo DVD není vidět v průzkumníku souborů (nazývaného průzkumník systému Windows ve Windows 7 a starších verzích Windows) a zařízení je označeno žlutým vykřičníkem ve správci zařízení. Navíc po otevření dialogového okna Vlastnosti zařízení je v seznamu Stav zařízení uvedena jedna z následujících chyb:
-
Hardwarové zařízení nelze spustit, protože konfigurační informace (uložené v registru) nejsou úplné nebo jsou poškozené. (kód 19)
-
Zařízení nepracuje správně, protože systém Windows nemůže zavést požadované ovladače. (Kód 31)
-
Ovladač (služba) pro toto zařízení byl zakázán. Tyto funkce pravděpodobně zajišťuje alternativní ovladač. (Kód 32)
-
Ovladač zařízení pro tento hardware nelze zavést. Ovladač je pravděpodobně poškozený nebo zcela chybí. (Kód 39)
-
Ovladač zařízení byl pro tento hardware úspěšně zaveden, ale nelze najít hardwarové zařízení. (Kód 41)
K tomuto problému může dojít v jedné z následujících situací:
-
Provedli jste upgrade operačního systému Windows.
-
Nainstalovali nebo odinstalovali jste program pro zápis na disky CD nebo DVD.
-
Odinstalovali jste aplikaci Microsoft Digital Image.
Existují různé důvody, proč nebyla jednotka CD nebo DVD zjištěna. Řešení uvedená v tomto článku mohou pomoci vyřešit některé instance, ale ne všechny instance problému. Také bude pravděpodobně nutné kontaktovat výrobce hardwaru a požádat ho o pomoc s vaším hardwarem.
Řešení
Pro každou z následujících metod otevřete kliknutím záhlaví, kde se zobrazí více informací:
V systému Windows 10 přejděte k metodě 2.
Ve Windows 7 a 8.1 otevřete Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními a postupujte takto:
-
Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
-
V dialogovém okně Spustit zadejte text control a stiskněte klávesu Enter.
-
Do pole Hledat v Ovládacím panelu zadejte text poradce při potížích a pak klikněte na položku Poradce při potížích.
-
V části Hardware a zvuk klikněte na položku Konfigurovat zařízení. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.
-
Ověřte, zda je jednotka aktivovaná v systému BIOS. Systém BIOS se liší podle zařízení. Pokud si nejste jisti, jak ověřit nastavení jednotky v systému BIOS vašeho zařízení, obraťte se na výrobce zařízení.
-
Ověřte také u výrobce počítače, pokud s ním byla jednotka dodána, nebo u výrobce jednotky, pokud byla zakoupena zvlášť, že jsou ovladače čipové sady aktuální.
Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.
Chcete-li aktualizovat ovladač, vyhledejte ovladač na webové stránce výrobce zařízení a pak dodržujte instalační pokyny na webové stránce. Chcete-li přeinstalovat ovladač, dodržujte tyto kroky:
-
Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
-
Do dialogového okna Spustit zadejte text devmgmt.msc a stiskněte klávesu Enter. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo vyberte možnost Povolit
-
Ve Správci zařízení rozbalte Jednotky DVD/CD-ROM, klikněte pravým tlačítkem na zařízení CD a DVD a potom vyberte Odinstalovat.
-
Po zobrazení výzvy k potvrzení, že chcete zařízení odstranit, vyberte OK.
-
Restartujte počítač.
Po restartu počítače budou ovladače nainstalovány automaticky. Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.
Chcete-li odebrat a znovu nainstalovat ovladač IDE/ATAPI, dodržujte následující postup:
-
V nabídce Start vyhledejte položku Správce zařízení. Otevřete správce zařízení z výsledků hledání a vyberte nabídku Zobrazit. Vyberte možnost Zobrazit skrytá zařízení.
-
Rozbalte ovladače IDE/ATAPI a pak:
-
Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA kanál 0, a pak klikněte na tlačítko Odinstalovat.
-
Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA kanál 1, a pak klikněte na tlačítko Odinstalovat.
-
Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na Standardní dvoukanálový řadič PCI IDE, a pak klikněte na tlačítko Odinstalovat
-
Pokud jsou k dispozici další položky, klikněte na ně pravým tlačítkem a pak vyberte Odinstalovat.
-
-
Restartujte zařízení.
Po restartu počítače budou ovladače nainstalovány automaticky. Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.
Tyto potíže mohou být způsobeny dvěma položkami registru systému Windows, které byly poškozeny. Chcete-li k odstranění poškozených položek registru použít Editor registru, postupujte takto:
-
Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
-
Do dialogového okna Spustit zadejte text regedit a stiskněte klávesu Enter. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo vyberte možnost Povolit
-
V navigačním podokně vyhledejte a pak vyberte následující podklíč registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
V pravém podokně vyberte UpperFilters. Poznámka Může být zobrazena také položka registru UpperFilters.bak. Tuto položku není třeba odstraňovat. Klikněte pouze na položku UpperFilters. Pokud se položka registru UpperFilters nezobrazí, zbývá přesto ještě odstranit položku registru LowerFilters. Přejděte ke kroku 7.
-
V nabídce Upravit vyberte Odstranit.
-
Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění vyberte Ano.
-
V pravém podokně vyberte položku LowerFilters. Poznámka Pokud se položka registrů LowerFilters nezobrazí, přejděte na další metodu.
-
V nabídce Upravit vyberte Odstranit.
-
Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění vyberte Ano.
-
Ukončete program Editor registru.
-
Restartujte počítač.
Poznámka: Při použití této metody je nutné, abyste byli přihlášeni k systému Windows jako správce. Chcete-li ověřit, zda jste přihlášeni jako správce, otevřete Ovládací panely, vyberte položku Uživatelské účty a pak vyberte položku Spravovat uživatelské účty. Důležité:
-
Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.
-
Když zkusíte tuto metodu, některé aplikace, například software pro záznam na disky CD či DVD, nemusí fungovat správně. Pokud je to tak, zkuste odinstalovat a přeinstalovat dotčenou aplikaci. Ověřte u tvůrce aplikace, zda neexistuje aktualizovaná verze.
Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.
Podklíč registru vytvoříte takto:
-
Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
-
Do pole Spustit zadejte text regedit a stiskněte klávesu Enter. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo výzva k potvrzení, zadejte heslo nebo vyberte možnost Povolit.
-
V navigačním podokně vyhledejte následující podklíč registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Klikněte pravým tlačítkem na atapi, najeďte na možnost Nový a pak vyberte položku Klíč.
-
Zadejte text Controller0 a pak stiskněte klávesu Enter.
-
Klikněte pravým tlačítkem na Controller0, přejděte na Nový a vyberte Hodnota DWORD (32bitová).
-
Zadejte text EnumDevice1 a pak stiskněte klávesu Enter.
-
Klikněte pravým tlačítkem na EnumDevice1 a vyberte položku Upravit....
-
Do pole Údaj hodnoty zadejte 1 a vyberte OK.
-
Ukončete program Editor registru.
-
Restartujte počítač.
Poznámky:
-
Při použití této metody je nutné, abyste byli přihlášeni k systému Windows jako správce. Chcete-li ověřit, zda jste přihlášeni jako správce, otevřete Ovládací panely, vyberte položku Uživatelské účty a pak vyberte položku Spravovat uživatelské účty.
-
Tato metoda by měla být použita v systémech Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10 verze 1507. Problémy vyřešené touto metodou by neměly nastat v systému Windows 10 1511 nebo novějším.
Důležité: Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této metodě. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Než upravíte registr, zálohujte ho pro obnovu v případě, že dojde k potížím.
