Příznaky
Na 3 Surface Pro můžete setkat s následující problémy:
-
Touch firmware v zařízení Správce sestav kód 10 (nelze spustit) nebo kód 14 (vyžaduje restartování).
-
Zařízení USB někdy nebudou fungovat, pokud jsou připojeni a Surface Pro 3. K tomu může dojít, když se poprvé připojíte zařízení USB nebo po probuzení 3 Surface Pro z režimu spánku nebo hibernace.
Poznámka: Bude nadále pracovat v této situaci funkce dotykového ovládání.
Příčina
K tomuto problému dochází z důvodu problému časování v okruhu Inter-Integrated bus, který umístí Touch firmware v neplatném stavu. Je-li ovladač Touch firmware v tomto stavu, Windows někdy nepodaří správně načíst ovladače zařízení připojené USB zařízení z důvodu vypršení časového limitu.
Řešení
Tento problém je vyřešen pomocí aktualizovaného UEFI firmware verze 3.11.760.0. Chcete-li stáhnout a nainstalovat tuto aktualizaci, přejděte na web Windows Update a vyhledejte "System Firmware Update – 26/3/2015."
Pokud stále dochází k chybě poté, co nainstalujete aktualizovaný firmware, postupujte takto:
-
Otevřete Správce zařízení.
-
V části firmwaruvyberte ovladač Touch firmware.
-
Ovladač odinstalujte. Po zobrazení výzvy zvolte ponechat v platnosti stávající ovladač.
-
Po dokončení této operace vyhledat změny hardwaru a po zobrazení výzvy k tomu, přeinstalujte ovladač Touch firmware.
-
Restartujte zařízení.
Další informace
Další informace o aktualizacích Surface Pro 3 viz Surface Pro 3 historie aktualizací.
