Shrnutí
Společnosti Intel a Microsoft zjistily problémy s nekompatibilitou s některými verzemi ovladačů pro technologii Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) na procesorech Intel Core 11. generace a Windows 11. Ovlivněná zařízení se můžou setkat s chybou s modrou obrazovkou, pokud používají ovladač Intel SST s názvem Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller.
Tento problém se týká jenom zařízení se systémem Windows 11 společně s procesory Intel 11. generace Core a některou z následujících verzí ovladačů Intel SST:
-
Verze ovladače IntcAudioBus.sys: 10.29.0.5152 nebo 10.30.0.5152
-
verze ovladače "IntcOED.sys": 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 nebo 10.24.0.3950
Ovladač zvuku, který zařízení používá, můžete ověřit tak, že otevřete Správce zařízení Windows a zkontrolujete ho v části Systémová zařízení. Pokud soubor "IntcAudioBus.sys" nebo "IntcOED.sys" uvádí některou z výše uvedených verzí, může k tomuto problému dojít.
Kvůli zajištění upgradu se na Windows 10 zařízeních s ovlivněnými ovladači Intel SST použilo pozastavení kompatibility, které jim brání v instalaci Windows 11.
Řešení:
Zařízení, u kterých dochází k tomuto problému, budou muset před aktualizací na Windows 11 nainstalovat novější verze ovladačů intel® SST Audio Controller. Problém je vyřešen aktualizací následujících ovladačů Intel® Smart Sound Technology:
-
IntcAudioBus.sys na verzi 10.30.00.5714 nebo novější nebo 10.29.00.5714 nebo novější.
-
IntcOED.sys na verzi 10.2X.0.7927 nebo novější nebo 10.3X.0.7927 nebo novější
Aktualizované ovladače můžete vyhledat tak, že na svém zařízení vyhledáte aktualizace Windows.Pokud služba Windows Update nezjistí aktualizované ovladače, budete muset kontaktovat výrobce zařízení (OEM) a požádat o další informace o instalaci potřebných ovladačů.
Správci IT v organizacích, kde se zařízení spravují, můžou využít následující prostředky k nasazení ovladačů pomocí jednoho z těchto nástrojů:
-
služba Windows Update pro firemní zákazníky: Nasazení ovladačů a aktualizací firmwaru – služba nasazení služba Windows Update for Business
-
Intune: Informace o zásadách aktualizací ovladačů Windows pro Windows 10 Windows 11 zařízení v Intune
-
Automatická aktualizace: Správa aktualizací ovladačů a firmwaru – Nasazení Windows
Po aktualizaci na kompatibilní verzi ovladačů Intel® Smart Sound Technology byste měli být schopni upgradovat na Windows 11.
