Kontaktní údaje výrobců počítačů

Produkty Microsoft OEM jsou produkty Microsoftu, které se dodávají společně s počítačem nebo, v případě softwaru, jsou nainstalované na počítači výrobcem počítače. Může se jednat třeba o operační systém (například Windows 10). 

Jak jste produkt získali? Byl produkt Microsoftu předinstalovaný (v případě softwaru), distribuovaný společně s vaším počítačem nebo jste ho získali jako upgrade přímo od výrobce počítače? Pokud tomu tak je, pravděpodobně máte produkt OEM. Pro zákazníky, kteří mají produkt OEM, je primárním zdrojem podpory výrobce osobního počítače, který poskytuje produkty Microsoftu.

Protože váš výrobce počítače nakonfiguroval software a hardware vašeho počítače, měl by pro vás být primárním zdrojem jakékoli technické podpory pro předinstalované produkty Microsoftu, kterou byste mohli potřebovat. Výrobce počítače může poskytovat bezplatnou podporu v rámci záruky.

Co když nechci kontaktovat výrobce počítače nebo moje záruka vypršela?

V závislosti na produktu, pro který potřebujete podporu, můžete mít k dispozici možnosti podpory Microsoftu. Patří mezi ně:

• Podpora svépomoci. Pokud potřebujete bezplatné zdroje svépomocné podpory, vyberte prosím svůj produkt na domovské stránce podpora Microsoftu.

• Bezplatná podpora. Uživatelé předinstalovaného softwaru Microsoftu (OEM) můžou využívat bezplatnou podporu Microsoftu, pokud se jejich problém přímo vztahuje k jednomu (nebo více) z následujících případů:

• • Problémy s počítačem po instalaci aktualizace pro Microsoft Windows

  • Problémy s instalací aktualizace Service Pack systému Windows nebo s upgradem na novější verzi systému Windows

Pokud váš problém souvisí s nejméně jedním z nahoře uvedených případů, obraťte se na podporu Microsoftu.

• Placená podpora. Pořád můžete mít možnost zakoupit placenou podporu Microsoftu. Pokud chcete zjistit, jaké možnosti podpory jsou pro váš produkt k dispozici, vyberte produkt na stránce Kontaktujte nás na webu Podpora Microsoftu. 

Dodavatel je společnost, která prodává nebo poskytuje hardware, software nebo službu. U hardwaru se může jednat o grafickou kartu, základní desku nebo externí pevný disk. U softwaru se může jednat o software pro kompresi, úpravu fotek nebo modelovací software. U služby se může jednat o e-mailovou nebo hostovanou aplikaci.

Přejděte na Bing.com a zkuste hledat pomocí následující kombinace slov:

• Název výrobce OEM + „kontaktní údaje“

• Název výrobce OEM + „podpora pro počítače“

Tady je postup, jak najít kontaktní informace o výrobě a podpoře počítače ve Windows:

• Windows 10: Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Systém > Informace o systému >
  

• Windows 8.1: Otevřete systém tak, že potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepnete na Hledat (nebo pokud používáte myš, přejdete do pravého horního rohu obrazovky, sjedete dolů a kliknete na Hledat), do vyhledávacího pole zadáte Systém a klepnete nebo kliknete na Systém.

• Windows 7: Otevřete systém tak, že kliknete na tlačítko Start , kliknete pravým tlačítkem na Počítač a potom kliknete na Vlastnosti.

• Windows Vista: Otevřete systém tak, že kliknete na tlačítko Start, kliknete na Ovládací panely, kliknete na Systém a údržba a pak kliknete na Systém.