Úvod
Tento článek popisuje problémy opravené v kumulativní aktualizaci 3 pro Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Kromě toho tento článek obsahuje pokyny k instalaci kumulativní aktualizace 3 pro System Center 2012 R2 Service Manager.
Problémy opravené v této kumulativní aktualizaci
Service Manager
-
Konektor položky konfigurace nástroje Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager (CI) nenačítá informace o přípojných bodech disku pro databázi Service Manager.
-
Když se žádost o službu vytvoří z nabídky požadavku v konzole a každá výzva uživatele je typu výzvy Jednoduchý seznam, konzola zobrazí možnosti ze všech jednoduchých seznamů v každé výzvě uživatele.
-
Když se pokusíte zavřít přizpůsobenou žádost o změnu, nemůžete žádost o změnu zavřít, úloha vyvolá chybu a zavření se neprovádí.
-
Selhání úloh MPSync zaprotokolovaná do protokolu událostí neobsahují dostatek informací, aby bylo možné rychle diagnostikovat problém.
-
Všechny pracovní postupy Service Manager mohou být zastaveny, pokud jsou ve vlastnosti pracovní položky použity neplatné znaky XML (řídicí znaky).
-
Pomocí úlohy Nastavit první odpověď nebo komentář v požadavku služby se vytvoří příznak Privátní, který se nedá použít k vyhodnocení v protokolu akcí oznámení nebo aktualizaci komentáře uživatele. K tomuto chování dochází, protože privátní příznak není definován.
-
Pokud je databáze pro správu konfigurace (CMDB) mimo provoz (to znamená, že pokud je offline nebo se nemůže připojit kvůli problémům se sítí) v době restartování služby Health Service a pokud je DATABÁZE CMDB po dlouhou dobu offline, může služba Health zadat neopravitelný stav, i když je databáze později znovu online.
-
synchronizace konektoru Configuration Manager se může zastavit po použití kumulativní aktualizace 6 pro Service Manager 2012 SP1 nebo kumulativní aktualizace 2 pro Service Manager 2012 R2. K tomuto problému dochází, když se konektor pokusí synchronizovat poškozené nebo neúplné informace o verzi softwaru z databáze Configuration Manager.
Jak získat a nainstalovat kumulativní aktualizaci 3 pro System Center 2012 R2 Service Manager
Stáhnout informace
Balíčky aktualizací pro Service Manager jsou k dispozici na webu Microsoft Update nebo ručním stažením.
Microsoft Update
Chcete-li získat a nainstalovat balíček aktualizace ze služby Microsoft Update, postupujte takto na počítači, který má nainstalovanou příslušnou součást System Center 2012 R2:
-
Klepněte na tlačítko Start a poté na Ovládací panely.
-
V Ovládací panely poklikáte na služba Windows Update.
-
V okně služba Windows Update klepněte na tlačítko Vyhledat aktualizace z webu Microsoft Update Online.
-
Klikněte na Tlačítko Důležité aktualizace jsou k dispozici.
-
Vyberte balíčky kumulativní aktualizace, které chcete nainstalovat, a klepněte na tlačítko OK.
-
Kliknutím na Instalovat aktualizace nainstalujte vybrané balíčky aktualizací.
Ruční stažení balíčků aktualizací
Přejděte na následující web a ručně stáhněte balíčky aktualizací z webu Microsoft Download Center:
Pokyny k instalaci
Před instalací
Před instalací této aktualizace postupujte takto:
-
Před instalací této aktualizace ukončete všechny aplikace související s Service Manager. Například ukončete konzolu Service Manager, odkazy na portál Self-Service a nástroj pro vytváření obsahu.
-
Ujistěte se, že se server DataWarehouse alespoň jednou úspěšně synchronizoval se serverem pro správu.
-
Ujistěte se, že je aktualizace nejprve nainstalována na součásti Service Manager v následujícím pořadí:
-
Server DataWarehouse
-
Primární server pro správu
-
Sekundární servery pro správu
-
Všechny konzoly analytiků
-
portál Self-Service
-
-
Po instalaci aktualizace je důležité restartovat všechny konzoly.
Instalace
Chcete-li nainstalovat tuto aktualizaci, postupujte takto:
-
Stáhněte aktualizaci do cílové složky. Tato aktualizace obsahuje verzi x86 i x64. Stáhněte si příslušnou verzi systému.
-
Otevřete cílovou složku a klikněte pravým tlačítkem na jeden z následujících souborů:
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
-
-
Klikněte na Spustit jako správce.
-
Přijměte licenční podmínky pro software společnosti Microsoft a potom postupujte podle pokynů v průvodci instalací.
Ověření instalace
Chcete-li ověřit úspěšnou instalaci této aktualizace, klepněte na tlačítko Programy a funkce v Ovládací panely a klepněte na tlačítko Zobrazit nainstalované aktualizace. Pokud je uvedena následující položka, instalace byla úspěšná:
Oprava hotfix pro microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
Po instalaci
Pokud chcete po instalaci této aktualizace znovu synchronizovat data přípojných bodů Operations Manageru, postupujte takto:
-
Stáhněte si samorozbalovací modul s názvem "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe" a potom obsah extrahujte do známého umístění.
-
Zakažte všechny konektory CI operations manageru v konzole Service Manager.
-
V Windows PowerShell zkontrolujte aktuální zásady spouštění spuštěním následujícího příkazu:
Get-ExecutionPolicy
-
Pokud je aktuální zásada spouštění uvedená jako Restricted, nastavte zásadu na RemoteSigned spuštěním následujícího příkazu:
Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned
-
Z primárního serveru pro správu spusťte následující příkaz:
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
-
Změňte zásadu spouštění zpět na původní hodnotu, kterou měla v kroku 4.
-
Povolte a synchronizujte relevantní konektory CI operations manageru.
-
Ujistěte se, že jsou v Service Manager vyplněná všechna data přípojných bodů.
Aktualizované soubory |
File size |
Verze |
---|---|---|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Not applicable |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Not applicable |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Not applicable |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
Not applicable |
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Not applicable |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Not applicable |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Not applicable |
Authoring.mpb |
643072 |
Not applicable |
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |