Kumulativní aktualizace 1 pro System Center Service Manager 2019

Úvod

Tento článek popisuje problémy opravené v kumulativní aktualizaci 1 pro Microsoft System Center Service Manager 2019. Tento článek také obsahuje pokyny k instalaci této aktualizace.

Opravené problémy

• Opravuje chybu, která při ukládání do místního počítače do určitých souborů v přílohách souborů přidá další příponu.

• Předpona pracovních položek, například Aktivity revize, teď může obsahovat mezery.

• Změny stavu pro žádosti o služby byly na portálu SM provedeny jednoznačně přesunutím žádostí o službu z "aktivní" do stavu "vyřešené" po dokončení všech aktivit souvisejících se službou pro správu služeb. Dříve se žádost o službu přesunula z aktivního stavu do stavu "uzavřeno".

• Opravuje problém, kdy se textová pole na portálu zašifrovaná a nečitelná. K tomu došlo během určitých chyb ověření, jako je například chyba velikosti přílohy souboru.

• Pole Vstup uživatele na stránce Podrobnosti žádosti teď přijímá znaky značky HTML.

• E-mailový odkaz v ikoně pošty na portálu se opraví, aby uživatelé mohli lístek otevřít pomocí e-mailu, aniž by si museli pamatovat adresu servisního stolu.

• Opravuje problém, který nastane, když vytváříte žádosti, které obsahují soubory jako přílohy na samoobslužných portálech a které při úspěšném vygenerování žádostí vygenerují chybné zprávy o selhání.

• Vstupy uživatelů do nabídky Žádosti o služby jsou teď trvalé v případě selhání ověření – s výjimkou příloh souborů a výsledků dotazu.

• Filtrování na stránce Moje žádosti se vylepšuje tak, aby kromě id, názvu a stavu prohledala také popis žádostí.

• E-mailový odkaz na portálu Self-Service je opravený tak, aby se pošta spravila pomocí správné adresy "To".

• Opravuje problém, který uživateli znemožňoval zadávat znaky značek HTML na stránce s podrobnostmi žádosti v Internet Exploreru.

• Zlepšuje dobu spuštění služby SDK.

• Opravuje problém, při kterém byl překlad jazyka na portálu nekonzistentní, když se uživatel dotazoval v jiných než anglických jazycích.

• Opravuje chybu, která zabránila odeslání žádosti o službu na portálu, pokud nabídka žádosti obsahuje položku seznamu obsahující znaménko plus (+).

• Otázky k jednoduchému seznamu na stránce Vytvoření žádosti o službu už ve výchozím nastavení první možnost vybrat nebudou. Místo toho musí uživatel vybrat požadovanou položku seznamu. Tím se sníží nesprávná kategorizace požadavků na služby.

• Opravuje chybu na portálu, která náhodně zamítla vytváření požadavků a vrátila chybovou zprávu "Daný klíč nebyl ve slovníku přítomen". Tato funkce byla pozorována v prostředích s vysokým provozem a způsoboval opětovné vyplňování formulářů a opětovné vyplňování žádostí o služby.

• Opravuje chybu na portálu, která způsoboval, že se vlastní zobrazení uživatele vykreslují jako prázdná při vytvoření žádosti o službu pomocí zděděné třídy, která používá stejný název interní vlastnosti jako její základní třída.

Jak získat kumulativní aktualizaci 1 pro System Center Service Manager 2019

Balíčky aktualizací pro Service Manager jsou dostupné ručně ke stažení.

Ruční stažení

Pokud chcete balíček aktualizace stáhnout ručně z Webu pro stahování Microsoft Download Center, přejděte na následující web:

Stáhnout balíček aktualizace Service Manageru

Pokyny k instalaci

Před instalací

Před použitím této aktualizace postupujte takto:

1. Před použitím této aktualizace ukončete všechny aplikace související se správcem Service Manager. Ukončete třeba konzolu Service Manageru, odkazy Self-Service Portal a nástroj pro vytváření.

2. Ujistěte se, že server datového skladu se úspěšně synchronizoval se serverem pro správu aspoň jednou.

3. Ujistěte se, že je aktualizace nainstalovaná na součástech portálu Service Manager v následujícím pořadí:

   • Server datového skladu

   • Primární server pro správu

   • Sekundární servery pro správu

   • Samoobslužný portálový server

   • Všechny konzoly analytiků

4. Pokud máte na bočním panelu portálu vlastní nastavení, upravte boční panel pomocí kroků v části Přizpůsobení levého řádku nabídek v části Nasazení nového portálu Self-Service Portal.

5. Vytvořte záložní kopii souboru Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Instalace

1. Stáhněte si aktualizaci do cílové složky. Tato aktualizace obsahuje verzi x86 i verzi x64. Stáhněte si příslušnou verzi systému.

2. Otevřete cílovou složku a potom klikněte pravým tlačítkem myši na stažený soubor z kroku 1.

3. Vyberte Spustit jako správce.

4. Přijměte licenční podmínky pro software společnosti Microsoft a postupujte podle pokynů v průvodci instalací.
    

Po instalaci

1. Po instalaci aktualizace restartujte všechny konzoly.

2. Pokud se pro boční panel portálu zálohoval nějaký vlastní nastavení (jak je uvedeno v krocích před instalací), sloučí se požadované změny v aktualizovaném souboru Views\Shared\Sidebar.cshtml.

3. Restartujte systém, který hostuje portálový server se službou IIS.

Soubory aktualizované v této kumulativní aktualizaci

Následuje seznam souborů, které se v této kumulativní aktualizaci změnily.