Může dojít k chybě Stop 0x000000C2 v souboru Srv2.sys a klienti SMB nemůže získat data ze serveru SMB 2 v prostředí systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Příznaky

Předpokládejme, že máte systémem Windows 7 nebo v počítači se systémem Windows Server 2008 R2 spuštěný Server Message Block verze 2 protokol (SMB 2) a který byl vzdáleným klientům. V tomto scénáři může dojít k chybě Stop 0x000000C2 v souboru Srv2.sys. Navíc klienti SMB nemůže získat data ze serveru SMB 2.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože funkce, která vrací klíče pro přístup k interní databáze, která obsahuje soubor ID začne vracet špatné klíče.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Další informace o získání systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 service pack naleznete v tématu .

Informace o restartování počítače

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o nahrazení

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích určit skutečný operační systém, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.1.7600. 21 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.7601. 22 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR


  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 R2 a Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

312,320

10-Jul-2013

02:51

x86

Srv2.sys

6.1.7601.22381

313,856

10-Jul-2013

02:41

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

397,312

10-Jul-2013

03:09

x64

Srv2.sys

6.1.7601.22381

406,016

10-Jul-2013

02:57

x64

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

794,112

10-Jul-2013

02:30

IA-64

Srv2.sys

6.1.7601.22381

799,232

10-Jul-2013

02:21

IA-64


Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru naleznete v tématu .

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,342

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_02250b2c178a923a7dcbe12bc0623161_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_f5a3313f70a89ec6.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

700

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_d58d445d13b51c2104d00748a67d58c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_52d70f0e580a3a61.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

700

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5e162b70e0628b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,655

Datum (čas UTC)

10-Jul-2013

Čas (UTC)

05:48

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc2ed3596e170659.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,655

Datum (čas UTC)

10-Jul-2013

Čas (UTC)

05:02

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_4b302753cbce7b51d85e1a90b7cb9ac8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9dd0c77fa2b4fa70.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

704

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_df603bb6661a0eb5a822ee22f0a83420_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_283ae3f776d5a18a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

704

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_367cb1af293dd3c1.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,657

Datum (čas UTC)

10-Jul-2013

Čas (UTC)

06:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_384d6edd2674778f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,657

Datum (čas UTC)

10-Jul-2013

Čas (UTC)

06:02

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,780

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_209efee6de069dacf9130446c396b8d8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9fea94f8c5577b0e.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

702

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_a83e4af02bf110a8fe98c1127a3f2842_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_896ceeae40414363.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

702

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5fba2170de6b87.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,656

Datum (čas UTC)

10-Jul-2013

Čas (UTC)

06:13

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc30774f6e150f55.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,656

Datum (čas UTC)

10-Jul-2013

Čas (UTC)

04:47

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,947

Datum (čas UTC)

11-Jul-2013

Čas (UTC)

11:57

Platforma

Není k dispozici


Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×