PROBLÉM
Integrační modul Office 365 (OIM) pro Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) nefunguje očekávaným způsobem. Můžete například zaznamenat některé z následujících příznaků:
-
Když se změní heslo uživatele, změny se nesynchronizují s Office 365.
-
Průvodce předplatným Office 365 a Průvodci uživatelským účtem v OIM se nepovedlo.
-
Data předplatného Office 365 se v OIM zobrazí jako "není k dispozici" a v OIM se zobrazí uživatelská data Office 365.
MÍT
K tomuto problému může dojít z některého z následujících důvodů:
-
OIM byl nainstalován a nastaven správně.
-
Hesla účtů správců v OIM a v Office 365 se neshodují.
-
Pomocník pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services není nainstalovaný nebo není v provozu.
-
Akce průvodce nelze dokončit nebo nelze načíst data z důvodu problémů s Office 365.
-
V OIM došlo k neočekávané chybě.
PRŮZKUMNÍKU
Při řešení potíží postupujte takto:
Krok 1: zkontrolujte, jestli je OIM nainstalovaný a správně nastavený.
Další informace najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Integrace Office 365 s Windows Small Business Server 2011 Essentials
Krok 2: Poradce při potížích s účtem správce Office 365, který se používá k nastavení OIM
-
Přihlaste se k portálu Office 365 pomocí svého ID uživatele správce. Zkontrolujte, jestli se můžete úspěšně přihlásit. Tím se potvrdí, že používáte správné heslo, které můžete ověřit v Office 365.
-
Otevřete konzolu SBS na počítači, na kterém běží SBS, klikněte na kartu Office 365 a potom spusťte Průvodce změnit účet správce služby Office 365, abyste se ujistili, že je v OIM pro SBS nastavené správné heslo správce.
Krok 3: Zkontrolujte, jestli běží Pomocník pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services
-
Na počítači, na kterém běží SBS, klikněte na Start, klikněte na všechny programy, klikněte na Nástroje pro správua potom na služby.
-
V seznamu služeb vyhledejte Pomocníka pro přihlášení ke službám Microsoft Online Servicesa zkontrolujte, jestli je nastavená jeho stav na zahájeno.
-
Pokud je stav nastaven na Nezahájeno, klikněte pravým tlačítkem na Pomocníka pro přihlášení ke službám Microsoft Online Servicesa pak klikněte na Spustit.
-
Pokud Pomocník pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services není nainstalovaný, Stáhněte a nainstalujte si nejnovější verzi. To můžete udělat tak, že přejdete na Pomocníka pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services pro odborníky v oboru IT.
-
Krok 4: Zjistěte, jestli je možné na portálu Office 365 provádět úkoly správy, které chcete provádět v OIM
-
Přihlaste se k portálu Office 365 pomocí svého ID uživatele správce.
-
Na portálu Office 365 zkuste provést úkoly správy, které chcete provést pomocí průvodců v OIM.
-
Podle situace proveďte jednu z následujících akcí:
-
Pokud můžete úspěšně dokončit úkoly pomocí portálu Office 365, může se jednat o tento problém související s produktem SBS. V tomto případě řešení potíží se serverem SBS.
-
Pokud úkoly nemůžete úspěšně dokončit pomocí portálu Office 365, může to souviset s Office 365. V tomto případě řešte problémy se sadou Office 365.
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu Microsoftu.
-
DALŠÍ INFORMACE
Další informace o OIM pro SBS 2011 Essentials najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Online Nápověda k serveru Windows Small Business Server 2011
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web komunity Microsoftu nebo na webu služby Azure Active Directory .
