Příznaky
Po instalaci aktualizace dne 2016 Surface Pro 3, 4 povrch a povrch knihy nebo duben 2016 aktualizace firmwaru povrchu Dock, monitorů může přestat fungovat. Nebo monitorů nemusí pracovat v rozlišení obrazovky, který jste používali před instalací aktualizací.
Příčina
Pokud máte monitor s vysokým rozlišením připojena k dokovací stanici povrchu a je monitor schopen rozlišení vyšší než 1920 x 1200 bodů na palec (dpi), je problém pravděpodobně s adaptérem, který je připojen k němu. Prvním krokem je ověření typu připojení mezi Dock povrchu a monitor.
Pokud spuštění připojení přes kabel nebo adaptér, který převede mini DisplayPort na DVI nebo HDMI adaptér musí být pasivní typ 2 nebo aktivní adaptér podporují rozlišení nad 1920 x 1200 dpi. Pasivní typ 1 adaptéry nepodporují rozlišení 1920 × 1200 a nejvíce pasivní adaptéry nejsou typu 2. Kromě toho některé aktivní adaptéry Všimněte si ve své dokumentaci že pouze podporují rozlišení 1920 × 1200, tak je musí koupit 4 kB vysoké rozlišení kompatibilní Pokud chcete použít rozlišení nad 1920 x 1200 dpi. Zákazníci by měli ověřit maximální rozlišení podporován adaptérem, který používají.
Před Dock povrchu duben 2016 aktualizace firmwaru některé pasivní typ-1 a aktivní adaptéry povoleno vyšší rozlišení vzhledem k tomu, že povrch Dock konektor displayport firmware byl nesprávně povolením.
Řešení
Umožňují rozlišení monitoru nad 1920 × 1200 dpi pomocí pasivní typ 2 nebo aktivní adaptér hodnocené 4K rozlišení.
Další informace naleznete v tématu Poradce při potížích s Dock povrchu.
