MRM nefunguje pro poštovní schránky, které mají poštovní schránky na online archivu v Exchange Server

Příznaky

Berouce v úvahu následující scénář:

  • Nakonfigurujete aplikaci Microsoft Exchange Online archivaci v prostředí Microsoft Exchange Server 2016 nebo Exchange Server 2013.

  • Konfiguraci serveru se systémem Exchange Server na používání proxy pro připojení k Office 365 (bez přímého přístupu).

  • Vytvořit zásady uchovávání informací a pak použít zásadu poštovní schránky uživatele v organizaci používající server Exchange v prostorách.

  • Můžete spustit rutinu Start-ManagedFolderAssistant na start Messaging záznamy Management (MRM) zpracování poštovní schránky.

V tomto scénáři MRM nefunguje správně pro poštovní schránku.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože webový server proxy není nastaven, když server se systémem Exchange Server pokusí připojit k Office 365. Proto nemůže najít archivu cloudové poštovní schránky Exchange Server a MRM zastaví zpracování poštovní schránky.

Řešení

Pro Exchange Server 2016 nainstalujte kumulativní aktualizace 12 pro Exchange Server 2016 nebo novější kumulativní aktualizace pro Exchange Server 2016.

Pokud používáte Exchange Server 2013, doporučujeme upgradovat na Exchange Server 2016 budete moci přijímat řešení tohoto problému.

Více informací

Můžete obdržet výjimku při spuštění rutiny Export-MailboxDiagnosticLogs proti této poštovní schránky se podobá následujícímu příkladu:

Export-MailboxDiagnosticLogs "MailboxAlias" -ComponentName MRM | FL > C:\location\MBXDiag.txt

----------Call Stack from MRM Details--------------------   Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcEwsException: ELC EWS failed with error type: 'ArchiveExchangeWebServiceNotAvailable'. Message: Archive EWS url is unknown.  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.RemoteArchiveProcessorBase..ctor(MailboxSession mailboxSession, ADUser user, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isCrossPremise, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ArchiveProcessorFactory.Create(ArchiveLocation archiveLocation, MailboxSession mailboxSession, ADUser adUser, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.MailboxData.get_ArchiveProcessor()  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcUserTagInformation.SaveConfigItem(MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.InvokeInternal(MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.Invoke(MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.InvokeInternal(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.Invoke(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.InvokeCore(MailboxSession mailboxSession, List`1 customDataToLog, StatisticsLogEntry logEntry, ElcParameters parameters)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.<>c__DisplayClass30_0.<InvokeInternalAssistant>b__1()  at Microsoft.Exchange.Common.IL.ILUtil.DoTryFilterCatch(Action tryDelegate, Func`2 filterDelegate, Action`1 catchDelegate)

Interní informace podpory společnosti Microsoft

Při kontrole trasování v síti ze serveru, který je hostitelem primární aktivní poštovní schránky na jednu ze služeb Office 365 adresy IP, může se zobrazit připojení pomocí 443. Také při kontrole Další informace ze stejného serveru se zobrazí výjimka podobná následující:

---Zásobník volání z Extra trasování před výjimku výše---   "Nelze koncový bod EWS autodiscover pro user@contoso.com/ExchangeGuid+4d30ca21-03c8-4b65-86ef-da5004e7929c@contoso.mail.onmicrosoft.com, Microsoft.Exchange.WebServices.Data.ServiceRequestException výjimka: požadavek se nezdařil. Nelze se připojit ke vzdálenému serveru---> System.Net.WebException: Nelze se připojit ke vzdálenému serveru---> System.Net.Sockets.SocketException: Pokus o připojení se nezdařil, protože připojená strana neodpověděl správně po určitou dobu, nebo vytvořené připojení se nezdařilo, protože připojený hostitel se nezdařilo odpovědět 40.100.174.34:443    na System.Net.Sockets.Socket.DoConnect (koncový bod endPointSnapshot, Adresa_soketu, Adresa_soketu)    na System.Net.ServicePoint.ConnectSocketInternal (logické connectFailure, Socket s4, Socket s6, Socket & soketu, Adresa_ip & adresa, ConnectSocketState stavu, IAsyncResult asyncResult, výjimka & výjimka)    ---Konec trasování zásobníku vnitřní výjimky---    v System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream (TransportContext & kontextu)    v System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream()    v Microsoft.Exchange.WebServices.Autodiscover.AutodiscoverRequest.InternalExecute()    ---Konec trasování zásobníku vnitřní výjimky---    v Microsoft.Exchange.WebServices.Autodiscover.AutodiscoverRequest.InternalExecute()    v Microsoft.Exchange.WebServices.Autodiscover.GetUserSettingsRequest.Execute()    v Microsoft.Exchange.WebServices.Autodiscover.AutodiscoverService.InternalGetUserSettings (seznam ' 1 smtpAddresses, seznam ' 1 nastavení, s možnou hodnotou NULL ' 1 requestedVersion, identifikátor Uri & autodiscoverUrl)    na Microsoft.Exchange.WebServices.Autodiscover.AutodiscoverService.GetSettings[TGetSettingsResponseCollection,TSettingName] (identity seznam ' 1, nastavení seznamu ' 1, s možnou hodnotou NULL ' 1 requestedVersion, getSettingsMethod GetSettingsMethod'2, Func'1 getDomainMethod)    v Microsoft.Exchange.WebServices.Autodiscover.AutodiscoverService.GetUserSettings (seznam ' 1 smtpAddresses, nastavení seznamu ' 1)    v Microsoft.Exchange.WebServices.Autodiscover.AutodiscoverService.InternalGetSoapUserSettings (řetězec smtpAddress, seznam ' 1 requestedSettings)    Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcEwsClientHelper. <> c__DisplayClass4_0 b__0() < DiscoverCloudArchiveEwsUrl >    v Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcEwsClientHelper.ExecuteEwsCall (akce akce, výjimka & výjimka). "

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×