Tento článek popisuje některé problémy pro firmy při používání povrch 3 nebo 3 Surface Pro zařízení. Oprava hotfix je k dispozici a opravuje tyto problémy.
Příznaky
Při použití systému Windows 8.1 nebo systémem Windows 10 Surface Pro 3 nebo 3 povrch a připojit k bezdrátové síti na 5 GHz bezdrátový kanál (kanál 36 a vyšší), následujících problémů může dojít:
-
Pomalejší propustnost při připojení k bezdrátové připojení 5 GHz, ve srovnání s 2,4 GHz bezdrátové připojení.
-
Výkon sítě je snížen nebo získat horším časem objeví.
-
Nelze ověřit bezdrátové sítě pomocí zabezpečení rozlehlé sítě.
Poznámka: Tyto problémy nemusí dojít konzistentně. Odpojení a potom znovu připojit k bezdrátové síti může zastavit problém výskytu. Pokud jste připojeni k bezdrátové síti 2,4 GHz (kanály 1 až 13) a máte některé problémy, které jsou uvedeny výše, tento článek se nevztahuje na váš problém, protože v tomto článku je specifické pro bezdrátové připojení 5 GHz (kanál 36 a vyšší). Také pokud používáte systém Windows 10 verze 1511, tento článek se nevztahuje na váš problém.
Příčina
K těmto problémům dochází, protože adaptér bezdrátové sítě verze ovladače Marvell 15.68.3091.193 (původně vydáno v Surface Pro 3 a 3 povrch) může někdy spravovat rychlost připojení 5 GHz nesprávně, a to může způsobit nekonzistentní omezení bezdrátového připojení.
Prosím Všimněte si, že více faktorů může ovlivnit připojení k bezdrátové síti a propustnost, včetně ale ne pouze: environmentální faktory, jako jsou těžké mechanizace nebo nosné konstrukce, revize firmwaru bezdrátového přístupového bodu nebo směrovače, bezdrátové nastavení konfigurace používá software, který je spuštěn v systému Windows a v blízkosti jiných zdrojů signálů elektromagnetické (EM). Doporučujeme, aby zákazníci potíží bezdrátové izolováním tolik proměnných možno zajistit úspěšné řešení k jejich problémům.
Řešení
Uživatelé Windows 10 upgradovat na systém Windows 10 verze 1511. Tímto krokem nainstalujete Windows 10 Marvell Wi-Fi ovladač verze 15.68.9032.47, která tento problém vyřeší. Surface Pro 4 a povrch knihy již tento ovladač.
Pro zákazníky systému Windows 10, kteří nelze upgradovat na systém Windows 10 verze 1511 balíček opravy hotfix nainstaluje ovladač 15.68.9032.47 Chcete-li vyřešit tento problém. Tento ovladač používá model ovladače systému Windows 10 a nelze nainstalovat v systému Windows 8.1.
Pro zákazníky systému Windows 8.1 balíček opravy hotfix nainstaluje ovladač Windows 8.1 15.68.3093.197 Chcete-li vyřešit tento problém.
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.
Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není zobrazeno, odešlete požadavek na služby zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře získat opravu hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které nejsou způsobilé pro tato konkrétní oprava hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Neexistuje žádný předpoklad pro tuto opravu hotfix.
Informace o registrech
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, nemáte žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix není nahradit dříve vydané opravy hotfix.
Informace o souborech
Povrch 3 nebo Surface Pro 3 pro systém Windows 10
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
Povrch 3 nebo Surface Pro 3 pro systém Windows 8.1
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Další informace o terminologii , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
