Souhrn
Po instalaci aktualizace, které se tento problém týká, a restartování můžou některá zařízení se systémem Windows 10 verze 1703, Windows 10 verze 1607 nebo Windows Server 2016 s povoleným Hyper-V přejít do režimu obnovení nástroje BitLocker a obdržet chybu „0xC0210000”.
Alternativní řešení
Pokud je vaše zařízení už v tomto stavu, můžete systém Windows úspěšně spustit po pozastavení nástroje BitLocker z prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) pomocí následujícího postupu:
-
Získejte 48místné heslo pro obnovení nástroje BitLocker pro svazek s operačním systémem z portálu vaší organizace nebo z jiného umístění, kam byl klíč uložen při prvním povolení nástroje BitLocker.
-
Na obrazovce pro obnovení stiskněte klávesu ENTER a při zobrazení výzvy zadejte heslo pro obnovení.
-
Pokud se vaše zařízení spustí v prostředí Windows Recovery Environment a znovu požádá o obnovovací klíč, vyberte Skip the drive (Přeskočit jednotku) a pokračujte do prostředí Windows Recovery Environment.
-
Vyberte Advanced options (Upřesnit možnosti), pak Troubleshoot (Odstranit potíže), pak Advanced options (Upřesnit možnosti) a pak Command Prompt (Příkazový řádek).
-
Odemkněte jednotku pomocí tohoto příkazu: Manage-bde -unlock c: -rp <48místné číselné heslo pro obnovení zadané jako skupiny 6 číslic oddělené pomlčkou (-)>
-
Pozastavte nástroj BitLocker pomocí příkazu: Manage-bde -protectors -disable c:
-
Ukončete okno příkazového řádku zadáním příkazu: exit
-
Vyberte Continue (Pokračovat) z prostředí pro obnovení.
-
Zařízení by teď mělo spustit systém Windows.
-
Po spuštění systému spusťte příkazový řádek se zvýšenými oprávněními (to znamená, že spustíte příkazový řádek jako správce) a znovu spusťte BitLocker, abyste zajistili ochranu systému. To uděláte pomocí příkazu: Manage-bde -protectors -enable c:
Poznámka: Postup v tomto řešení je třeba provést při každém spuštění systému, pokud není nástroj BitLocker před restartováním pozastavený.
Pokud chcete tomuto problému zabránit, spusťte následující příkaz, abyste dočasně pozastavili nástroj BitLocker těsně před restartováním systému: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1
Poznámka: Tento příkaz pozastaví nástroj BitLocker u jednoho restartování zařízení (možnost -rc 1 funguje pouze v operačním systému a nefunguje v prostředí pro obnovení).
Další kroky
Tento problém je nyní vyřešen pro všechny platformy v následujících aktualizacích:
Aktualizace, kterých se to týká
Problém se týká následujících nejnovějších kumulativních aktualizací (LCU) vydaných 14. května 2019 nebo později určených pro dotčené platformy:
