Příznaky
Výzva pro váš obnovovací klíč nástroje BitLocker při spuštění systému Windows na Surface Book 2 13" zařízení, které má grafickou kartou NVIDIA GeForce GTX 1050.
Příčina
Může k tomuto problému dochází po srpen 2018 s rozhraním UEFI je aktualizace nainstalována. Pokud bylo zadáno obnovovacího klíče, zařízení je nyní v konfiguraci starší vázán (PCR 0,2,4,11). Proto je nutné použít další kroky k povolení instalace aktualizace, která opravuje tento problém.
Poznámka: Srpna 2018 UEFI aktualizace je již k dispozici. Však žádné Surface Book 2 13" zařízení, které má technologie NVIDIA GeForce GTX 1050 a na aktualizace byla nainstalována, může dojít tento problém a stále může být v této konfiguraci.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod.
Automatická oprava
Stáhněte a spusťte nástroj pro kontrolu povrchu ochrana nástroje BitLocker. Tento nástroj vás provede po instalaci opravy aktualizace. Chcete-li otevřít nástroj, přejděte na následující web povrchu:
Ruční oprava (rozšířené)
Důležité: Následující kroky jsou určeny pouze pro zkušené uživatele. Pokud se necítíte na postupy pomocí prostředí Windows PowerShell, ale požadujete nápovědu ke stažení a použití nástroje pro opravu, obraťte se na Podporu povrchu.
Zkontrolujte nastavení nástroje BitLocker
-
Spuštění příkazového řádku prostředí PowerShell s oprávněními správce.
-
Spusťte následující příkaz:Manage-bde -protectors -get C:
-
Zkontrolujte nastavení ověření profilu PCR.
-
Pokud je nastaven profil ověření PCR 7, 11, zařízení je správně nakonfigurováno a nejsou nutné žádné další akce.
-
Pokud tato hodnota je nastavena na jinou hodnotu než 7, 11, přejděte k dalším krokům.
-
Opravte nastavení nástroje BitLocker
-
Na příkazovém řádku prostředí PowerShell spusťte následující příkaz:Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0
-
Spusťte Správce zařízení.
-
Vyhledejte a rozbalte větev Firmware .
-
Pokud všechny firmware zobrazí symbol upozornění, vyberte všechny položky firmware a vyberte odinstalovat zařízení. To lze proveďte pro libovolný uzel firmware, který se zobrazí symbol upozornění.
-
Restartujte zařízení Surface Book 2.
-
Spuštění příkazového řádku prostředí PowerShell, který má oprávnění správce.
-
Spusťte následující příkaz:Manage-bde -protectors -get C:
-
Vyhledání a zkopírování do schránky TPM ID. Ujistěte se, že zahrnete složené závorky ({}).
-
Zadejte následující příkazy a po každém stiskněte klávesu Enter:Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPMPoznámka: V prvním příkazu nahraďte <TPM id> číslo ID, který jste zkopírovali v kroku 8.
-
Restartujte zařízení Surface Book 2.
Postupujte podle pokynů "Zkontrolujte nastavení nástroje BitLocker" Chcete-li zjistit, zda jsou nyní o správné nastavení.
Pokud jste dříve odebrali ovladač ve Správci zařízení, otevřete Správce zařízení znovu a ověřte, že neexistují žádné varovné symboly zobrazí pro typ Firmware zařízení. Chcete-li to provést, poklepejte na položku Povrch s rozhraním UEFI a poté otevřete kartu ověřit, zda nainstalovaný ovladač je 389.2318.768.0 nebo novější ovladač .
Pokud nelze nakonfigurovat nastavení nástroje BitLocker na 7, 11, nebo varovné symboly ve Správci zařízení nelze odstranit, obraťte se na Podporu povrchu.
