Nízký výkon bezdrátové sítě u 5 GHz připojení v Surface Pro 3 a povrch 3

Tento článek popisuje některé problémy pro firmy při používání povrch 3 nebo 3 Surface Pro zařízení. Oprava hotfix je k dispozici a opravuje tyto problémy.

Příznaky

Při použití systému Windows 8.1 nebo systémem Windows 10 Surface Pro 3 nebo 3 povrch a připojit k bezdrátové síti na 5 GHz bezdrátový kanál (kanál 36 a vyšší), následujících problémů může dojít:

  • Pomalejší propustnost při připojení k bezdrátové připojení 5 GHz, ve srovnání s 2,4 GHz bezdrátové připojení.

  • Výkon sítě je snížen nebo získat horším časem objeví.

  • Nelze ověřit bezdrátové sítě pomocí zabezpečení rozlehlé sítě.

Poznámka: Tyto problémy nemusí dojít konzistentně. Odpojení a potom znovu připojit k bezdrátové síti může zastavit problém výskytu. Pokud jste připojeni k bezdrátové síti 2,4 GHz (kanály 1 až 13) a máte některé problémy, které jsou uvedeny výše, tento článek se nevztahuje na váš problém, protože v tomto článku je specifické pro bezdrátové připojení 5 GHz (kanál 36 a vyšší). Také pokud používáte systém Windows 10 verze 1511, tento článek se nevztahuje na váš problém.

Příčina

K těmto problémům dochází, protože adaptér bezdrátové sítě verze ovladače Marvell 15.68.3091.193 (původně vydáno v Surface Pro 3 a 3 povrch) může někdy spravovat rychlost připojení 5 GHz nesprávně, a to může způsobit nekonzistentní omezení bezdrátového připojení.

Prosím Všimněte si, že více faktorů může ovlivnit připojení k bezdrátové síti a propustnost, včetně ale ne pouze: environmentální faktory, jako jsou těžké mechanizace nebo nosné konstrukce, revize firmwaru bezdrátového přístupového bodu nebo směrovače, bezdrátové nastavení konfigurace používá software, který je spuštěn v systému Windows a v blízkosti jiných zdrojů signálů elektromagnetické (EM). Doporučujeme, aby zákazníci potíží bezdrátové izolováním tolik proměnných možno zajistit úspěšné řešení k jejich problémům.

Řešení

Uživatelé Windows 10 upgradovat na systém Windows 10 verze 1511. Tímto krokem nainstalujete Windows 10 Marvell Wi-Fi ovladač verze 15.68.9032.47, která tento problém vyřeší. Surface Pro 4 a povrch knihy již tento ovladač.

Pro zákazníky systému Windows 10, kteří nelze upgradovat na systém Windows 10 verze 1511 balíček opravy hotfix nainstaluje ovladač 15.68.9032.47 Chcete-li vyřešit tento problém. Tento ovladač používá model ovladače systému Windows 10 a nelze nainstalovat v systému Windows 8.1.

Pro zákazníky systému Windows 8.1 balíček opravy hotfix nainstaluje ovladač Windows 8.1 15.68.3093.197 Chcete-li vyřešit tento problém.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není zobrazeno, odešlete požadavek na služby zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které nejsou způsobilé pro tato konkrétní oprava hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Neexistuje žádný předpoklad pro tuto opravu hotfix.

Informace o registrech

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, nemáte žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix není nahradit dříve vydané opravy hotfix.

Informace o souborech

Povrch 3 nebo Surface Pro 3 pro systém Windows 10

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Mrvlpcie8897.sys

15.68.9032.47

1,046,536

21-Oct-2015

03:59

x64

Povrch 3 nebo Surface Pro 3 pro systém Windows 8.1

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Mrvlpcie8897.sys

15.68.3093.197

1,016,328

10-Dec-2015

07:25

x64

Wificlass.sys

6.3.9600.17790

420,360

10-Dec-2015

07:25

x64

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Odkazy

Další informace o terminologii , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×