Nelze dokončit nákup v portálu služeb Office 365

PROBLÉM

Při pokusu provést nákup v portálu služeb Office 365, můžete setkat s následující problémy:

• Opakovaně budete vyzváni k přihlášení k portálu služeb Office 365.

• Zobrazí se zpráva, že došlo k potížím.

ŘEŠENÍ

Při řešení potíží postupujte takto:

1. V aplikaci Internet Explorer klepněte v nabídce Nástrojea potom klepněte na příkaz Možnosti Internetu.

2. Na kartě zabezpečení zkontrolujte, zda je vybrána možnost Povolit chráněný režim pro zóny Internet a Místní intranet . Poznámka: Ujistěte se, že klepnete na jednotlivé zóny, chcete-li povolit toto nastavení.

3. Klepněte na kartu osobní údaje , ujistěte se, že soubory cookie nejsou zakázány. Dále zvažte následující nastavení:

   • Použijte médium pro zónu Internet.

   • Nebo můžete klepnutím na tlačítko Upřesnit a přepsat zpracování souborů cookie, jak je znázorněno v následujícím snímku obrazovky:

Po provedení kroků výše, pokud stále zobrazí stejná chybová zpráva: "přihlášení vyžadováno z bezpečnostních důvodů, pokuste se znovu přihlásit", prosím použijte následující postup.

Další postup: Upravit profil společnosti (Přesvědčte se, zda konkrétní pole "adresa, Město, stát, zipcode, telefon" mají platné informace) a pak upravit profil ID uživatele. Odhlášení a opětovné přihlášení. Lze najít zkušební předplatné získat co nejvíce ze sady Office pomocí služeb Office 365, takže máte 30 dnů zkontrolovat a dokončit nákup.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.