Nelze dokončit nákup v portálu služeb Office 365

PROBLÉM

Při pokusu provést nákup v portálu služeb Office 365, můžete setkat s následující problémy:

  • Opakovaně budete vyzváni k přihlášení k portálu služeb Office 365.alternate text

  • Zobrazí se zpráva, že došlo k potížím.

ŘEŠENÍ

Při řešení potíží postupujte takto:

  1. V aplikaci Internet Explorer klepněte v nabídce Nástrojea potom klepněte na příkaz Možnosti Internetu.

  2. Na kartě zabezpečení zkontrolujte, zda je vybrána možnost Povolit chráněný režim pro zóny Internet a Místní intranet . alternate textPoznámka: Ujistěte se, že klepnete na jednotlivé zóny, chcete-li povolit toto nastavení.

  3. Klepněte na kartu osobní údaje , ujistěte se, že soubory cookie nejsou zakázány. Dále zvažte následující nastavení:

    • Použijte médium pro zónu Internet.alternate text

    • Nebo můžete klepnutím na tlačítko Upřesnit a přepsat zpracování souborů cookie, jak je znázorněno v následujícím snímku obrazovky:alternate text

Po provedení kroků výše, pokud stále zobrazí stejná chybová zpráva: "přihlášení vyžadováno z bezpečnostních důvodů, pokuste se znovu přihlásit", prosím použijte následující postup.

Další postup: Upravit profil společnosti (Přesvědčte se, zda konkrétní pole "adresa, Město, stát, zipcode, telefon" mají platné informace) a pak upravit profil ID uživatele. Odhlášení a opětovné přihlášení. Lze najít zkušební předplatné získat co nejvíce ze sady Office pomocí služeb Office 365, takže máte 30 dnů zkontrolovat a dokončit nákup.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

×