Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Licenční server vzdálené plochy se systémem Windows Server 2012 máte.
-
Na serveru nemá aktivní připojení k Internetu.
-
Při pokusu o instalaci licencí pro klientský přístup k vzdálené ploše (VP CAL) pomocí webového prohlížeče nebo telefonu
V tomto scénáři instalace licencí VP CAL se nezdaří a zobrazí následující chybová zpráva:
Licencování vzdálené plochy služby není schopen váš požadavek zpracovat. Zkontrolujte, zda že jste zadali správné informace. Pokud potíže přetrvají, zkuste jiné metody aktivace. Kód chyby je 800.
Řešení
Tato oprava hotfix je také k dispozici na adrese Katalog služby Microsoft Update.
Pokud již máte problém popsaný v části Příznaky, musíte provést další kroky k vyřešení problému. Ujistěte se, že všechny kroky v pořadí, stanovené.
Pokud máte licence VP CAL, které jsou již nainstalována, postupujte podle následujících kroků:
-
Poznamenejte si z aktuální licenční Server ID (LSID) a právě ze Správce licencování nainstalovat licence VP CAL. (Další informace naleznete v tématu Vyhledání ID licenčního serveru licenčního serveru vzdálené plochy.)
-
Nainstalujte opravu hotfix a potom restartujte server.
-
Odinstalujte role Licencování VP a potom restartujte server. (Další informace naleznete v tématu Odinstalace služby Role licencování vzdálené plochy.)
-
Přeinstalujte službu role Licencování VP a aktivaci serveru vzdálené plochy. (Další informace naleznete v tématu Spuštění Správce licencování vzdálené plochy a Opětovná aktivace licenčního serveru vzdálené plochy)
Poznámka: To bude generovat nové LSID (porovnání proti LSID dříve poznamenali). -
Pokud máte existující licence klientského přístupu, je možné migrovat převzetí pomocí následujících kroků (Tento krok přeskočit, pokud jste není existující licence klientského přístupu a přejděte ke kroku 6):
Od Správce licencování migrace stávajících licencí VP CAL pomocí možnosti Správa licencí klientského přístupu. (Poznámka: Pokud máte aktivní připojení, tyto kroky lze provést pomocí: https://activate.microsoft.com/) -
Pokud jsou tyto nové licence klientského přístupu nebo první aktivace serveru, můžete nainstalovat pomocí následujících kroků:
Nainstalujte všechny požadované nové licence VP CAL. (Poznámka: Pokud máte aktivní připojení, mohou tyto kroky provést prostřednictvím https://activate.microsoft.com/) (Další informace naleznete v tématu Instalace vzdálené plochy služby licence klientského přístupu).
Poznámka: Pokud se zobrazí výzva, restartujte server.
Pokud nemáte veškeré licence VP CAL nainstalován, ale k této chybě dochází, postupujte podle výše uvedených kroků, s výjimkou krok 1 a krok 5.
Poznámka: Po vygenerování CAL potřebuje správce přidat uživatele k jeho serveru služby Active Directory.
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn systém Windows Server 2012. Kromě toho musí mít služba licencování VP role nainstalované v počítači.
Informace o registrech
Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o soubor systému Windows Server 2012 Důležité: Windows 8 a Windows Server 2012 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Však pouze "Windows 8" je uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.2.920 xxx 0,20
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows Server 2012". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2012 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
