Pokud tento článek nepopisuje požadovaný problém s hardwarem, naleznete další články o hardwaru na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460Důležité: Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Před úpravou registru, nezapomeňte zálohovat a ujistěte se, že víte, jak registr obnovit v případě výskytu problému. Informace o zálohování, obnovení a úpravě registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
256986 Popis registru systému Microsoft Windows
Příznaky
Můžete zaznamenat jeden z následujících příznaků:
-
Při pokusu o vytvoření nového telefonického připojení nebo otevřete jednu ve složce Telefonické připojení sítě není možné vybrat modem v Průvodci instalací nového modemu.
-
Při otevření Dial-up Networking , zobrazí se výzva k instalaci modemu.
-
Vyhledávání ve Správci zařízení zobrazí nainstalovaný modem s následujícím stavem zařízení v dialogovém okně Vlastnosti modemu:
Toto zařízení pracuje správně.
Pokud spustíte nástroj modemu v Ovládacích panelech a klepněte na tlačítko Další informace na kartě Diagnostika , neobdržíte žádné chybové zprávy.
Příčina
Toto chování může dojít, pokud jeden součásti TAPI jsou poškozené nebo chybí, nebo pokud telefonní ovladač třetí strany je odkazován v registru a tento ovladač je poškozený nebo nekompatibilní se systémem Windows.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle kroků v každé metodě. Na konci každé metody vyzkoušejte, pokud je problém vyřešen.
Metoda 1: Vyhledat ovladače třetí strany telefonního subsystému
Upozornění: Použijete-li Editor registru nesprávně, můžete způsobit vážné problémy, které mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že potíže vzniklé v důsledku nesprávného použití Editoru registru budete moci vyřešit. Pomocí Editoru registru na vlastní nebezpečí. Pomocí Editoru registru zkontrolujte hodnotu ProviderFilename0 v následujícím klíči registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersPoznámka: je výchozí hodnotu dat pro hodnotu ProviderFilename0 TSP3216L.TSP. Pokud je hodnota dat není TSP3216L. TSP, exportovat klíč registru zprostředkovatele a potom změňte hodnotu dat na TSP3216L.TSP.
Metoda 2: Vyhledat poškozeného souboru Telephon.ini
-
Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Najíta klepněte na příkaz soubory či složky.
-
Do pole název zadejte telephon.ini tapiini.exe, klepněte na primární disk v poli Oblast hledání a potom klepněte na tlačítko Najít.
-
Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor Telephon.ini a potom klepněte na příkaz Odstranit.
-
Poklepejte na soubor Tapiini.exe vytvoření nového souboru Telephon.ini. Další informace získáte klepnutím na níže uvedené číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
120221 jak znovu vytvořit soubor Telephon.ini
Metoda 3: Zkontrolujte součásti poškozeného TAPI
-
Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Najíta klepněte na příkaz soubory či složky.
-
Do pole název zadejte tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, klepněte na primární disk v poli Oblast hledání a Klepněte na tlačítko Najít.
-
Pro každý soubor nalezen klepněte pravým tlačítkem myši na soubor a potom klepněte na příkaz Přejmenovat. Změňte příponu souboru každého souboru na .old. Poznámka: existuje jeden soubor rozhraní TAPI, který vyžaduje, abyste jej přejmenovat, zatímco jsou v režimu MS-DOS.
-
Klepněte na tlačítko Start, klepněte na možnost vypnout, klepněte na přepínač Restartovat v režimu MS-DOSa potom klepněte na tlačítko OK.
-
Do příkazového řádku C:\Windows zadejte následující řádky a za každým řádkem stiskněte klávesu ENTER:
CD systemren tapi32.dll tapi32.oldexit
-
Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte sfc.exe a potom klepněte na tlačítko OK.
-
V nástroji Kontrola systémových souborů klepněte na možnost z instalační diskety extrahovat jeden soubor .
-
Do pole zadejte systémový soubor, který chcete obnovit zadejte tapi32.dlla potom klepněte na tlačítko Start.
-
Do pole Obnovit z klepněte na jednotku, kde je nainstalován systém Windows.
-
Do pole Uložit soubor do zadejte c:\windows\systema klepněte na tlačítko OK. Opakujte kroky 6 až 9 pro každý následující soubory. Poznámka: The Tapi.inf soubor je pouze jeden z těchto souborů, který není umístěn ve složce C:\Windows\System. Jestliže extrahujete soubor, přejděte do pole Uložit soubor doc:\windows\inf.
Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
-
Restartujte počítač.
Poznámka: ovladač poškozený modem nebo správný ovladač modemu můžete také vytvořit tento problém. Pokud problém přetrvává, zkuste odebráním a přeinstalací modemu ze Správce zařízení. Zkontrolujte, zda že máte k dispozici přeinstalovat aktuální ovladače modemu.
Odkazy
SRX000914602787
