Úvod
Podívejte se na následující scénář: Nemůžete nahrávat data ze zdravotnických zařízení Microsoft HealthVault, které jste schválili, do centra připojení Microsoft HealthVault a potvrdili, že vaše zařízení obsahuje nová data, která nebyla odeslána. V tomto scénáři je problém pravděpodobný způsoben problémem s HealthVault Connection Center nebo samotným zařízením. Chcete-li zjistit příčinu problému, nejprve otestujte centrum připojení HealthVault. Postupujte podle pokynů v částitest HealthVault Connection Center.
Další informace
Testovací centrum připojení k HealthVault
Chcete-li zjistit, jestli centrum připojení HealthVault funguje v počítači s Windows Vista nebo Windows 7 správně, postupujte takto:Poznámka Pokud máte Windows XP, nemůžete tento test provést.
-
Spusťte Centrum připojení HealthVault.
-
Klikněte na vybrat úkol.
-
Klikněte na Přidat zařízení.
-
Klikněte na zkusit jiný způsob, jak zařízení najít.
-
Klikněte na Microsoft, klikněte na miniaplikaci HealthVault váhaa pak klikněte na Přidat.
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo na ploše a pak klikněte na miniaplikace.
-
Klikněte pravým tlačítkem na miniaplikaci HealthVault váhaa pak klikněte na Přidat.
-
Zadejte hodnotu do pole pro tloušťku váhy a pak stiskněte ENTER.
-
V centru připojení k HealthVault klikněte na vybrat úkola potom klikněte na miniaplikace HealthVault váha.Poznámka Možná budete muset poskytnout přístup ke svému účtu.
-
Vyberte profil, který chcete nahrát, a potom klikněte na Odeslat.
Nyní by mělo být možné nahrávat data do účtu Microsoft HealthVault pomocí miniaplikace a centra připojení.Poznámka Pokud potřebujete další pomoc a budete muset kontaktovat podporu po provedení těchto kroků, umožněte agentovi podpory, že tyto kroky už provedete, a to tak, že tyto informace zahrnete do lístku podpory. Pokud chcete otevřít lístek podpory pro Centrum připojení HealthVault, přečtěte si částPodpora Microsoftu.
Další řešení potíží
Řešení problémů s nahráváním zařízení
Pokud můžete nahrávat data podle pokynů v částitest HealthVault Connection Center, HealthVault Connection Center funguje správně. Může jít o problém s zdravotnickým zařízením nebo s kabelem, který slouží k připojení zařízení k počítači. V tomto případě nahraďte baterii v zařízení a zkuste to znovu. Pokud výměna baterie nevyřešila problém, pokračujte kliknutím na následující číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
943236 Řešení problémů se zařízením v centru připojení k Microsoft HealthVaultPoznámka Pokud se vám pořád nedaří nahrávat data do centra připojení HealthVault, požádejte o další podporu výrobce zařízení.
Jak znovu nainstalovat HealthVault Connection Center
Pokud nemůžete data nahrát podle pokynů v částitest HealthVault Connection Center, odeberte a pak znova nainstalujte HealthVault Connection Center:
-
Klepněte na tlačítko Start a poté na Ovládací panely.
-
Klikněte na aplikace a funkce.
-
Vyhledejte Centrum připojení k Microsoft HealthVault.
-
Klikněte na odinstalovat.
-
Počkejte, až bude program odinstalován.
-
Přejděte na následující místo a nainstalujte si nejnovější verzi HealthVault Connection Center:
-
Po přeinstalaci HealthVault centra připojení znovu připojte zařízení a zkuste nahrávat data.
Podpora společnosti Microsoft
Pokud se vám pořád nedaří nahrávat data do centra připojení HealthVault, postupujte takto:
-
Požádejte o podporu Microsoftu na support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Klikněte na pomoc poskytovaná podpora.
-
Klikněte na odborná pomoc pro HealthVault problémy a dotazy.
-
Uveďte podrobnosti problému a postupujte podle kroků v tomto článku.
