Příznaky
Pokud cizí soubory cookie jsou blokovány nastavením zabezpečení prohlížeče, při pokusu o připojení k sociální závazky společnosti Microsoft Chcete-li zobrazit nebo konfigurovat ovládací prvek sociální poznatky v 2013 aplikace Microsoft CRM, Microsoft CRM 2015 nebo Microsoft CRM Online, můžete obdržet následující chybovou zprávu:
Problémy s připojením:
Je nám líto. Nemůžeme se připojit k Microsoft sociální závazky přímo protože je dolů nebo neodpovídá, nebo došlo k potížím s konfigurací. Obraťte se na vašeho správce systému.
Příčina
1. Tento problém nastane, pokud nejsou na seznamu povolených domén všech domén, které se připojí k sociální zapojení
2. Tento problém nastane, protože cizí soubory cookie jsou v aplikaci Microsoft Dynamics CRM používá k připojení k serverům Microsoft sociální závazky při žádosti o informace o hledání témat nebo vizuální prvky. Prohlížeč nabízí různá nastavení pro zpracování souborů cookie, které jsou nastaveny v zařízení.
Řešení
1. Chcete-li tento problém vyřešit, je nutné přidat adresu URL aplikace Dynamics CRM do seznamu povolené domény v Microsoft sociální zapojení.
a. přístup Microsoft sociální zapojení
b. přejděte na stránku nastavení.
c. klepněte na "Povolené domény"
d. přidat adresu URL organizace CRM * pro CRM Online přidat https://*.dynamics.com
2. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete změnit nastavení prohlížeče a povolit soubory cookie třetích stran.
Aplikace Internet Explorer
Přejít na Nástroje, klepněte na příkaz Možnosti Internetua vyberte položku Privacy.
Prohlížeč Firefox
Přejděte na stránku Nastavení, klepněte na tlačítko Upřesnit nastavení, vyberte soukromía potom vyberte Nastavení obsahu.
Google Chrome
Přejít na Nastavení, klepněte na položku Ochrana osobních údajů, zaškrtněte políčko přijmout soubory cookie z webů a přijmout cizí soubory cookie nastavena na vždy.
