Příznaky
Při práci na zařízení Surface Pro 3, občas setkáte s jedním z následujících problémů:
-
Při otevření typ zahrnovat typ zahrnovat nemusí být správně rozpoznáno.
-
Při spuštění povrchových zařízení ze stavu vypnutí nebo restartování zařízení je ukotvené, zařízení může přestat reagovat na povrchu logo nebo DRIVER_POWER_STATE_FAILURE chyba, která označuje kód chyby Stop 0x9F.
Příčina
K těmto problémům dochází z důvodu problému časování v firmware systému, které mohou někdy bránit povrchových zařízení úspěšně výčet připojených periferních zařízení. Problém časování může ovlivnit typ zahrnovat, zařízení USB nebo externí zobrazovací zařízení připojená přes dokovací stanici.
Řešení
Tyto problémy vyřešíte instalací této aktualizace nainstalovat firmware verze 3.9.450 SAM.
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Neexistují žádné požadavky pro instalaci této opravy hotfix.
Informace o restartování počítače
Po instalaci této opravy hotfix je nutné restartovat zařízení Surface Pro 3.
Informace o nahrazení
Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.
Pokyny k instalaci
-
Ujistěte se, že vaše Surface Pro 3 je zapojen do nádoby napájení. Při instalaci této aktualizace nelze spustit váš 3 Surface Pro vypnutí napájení z baterie.
-
Spusťte soubor .exe, který jste stáhli a poklepejte na něj extrahujte soubor do nové složky na vašem Surface Pro 3.
-
Ve Správci zařízení rozbalte uzel Firmware , klepněte pravým tlačítkem myši Surface Pro systém agregátor Firmwarea potom klepněte na tlačítko Aktualizovat Software ovladače.
-
Klepněte na tlačítko Vyhledat ovladač v počítači, přejděte do nové složky, která obsahuje obsah, které byly extrahovány z balíčku oprav hotfix, ponechte vybranou možnost včetně podsložek a klepněte na tlačítko Další.
-
Po zobrazení následující zprávy, klepněte na tlačítko Zavřít:
Systém Windows úspěšně aktualizoval software ovladače.
-
Po zobrazení výzvy k restartování počítače, klepněte na tlačítko Ano.
Poznámka: Po restartování vašeho 3 Surface Pro logo "Plochu" mohou zůstat na obrazovce delší dobu a začne obrazovka blikat a několikrát. Nakonec se zobrazí indikátor průběhu a následující text: "Počkejte, můžeme použít aktualizaci systému. Po dokončení instalace restartování systému Windows. -
Ve Správci zařízení ověřte, zda Surface Pro systém agregátor Firmware verze je nyní 3.9.450.0.
Informace o souborech
Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Není k dispozici |
2,010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Není k dispozici |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Není k dispozici |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Není k dispozici |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Další informace o terminologii , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
