Příznaky
Ochranu v reálném čase nelze zapnout v systému Microsoft Security Essentials (MSE).
Příčina
K tomuto problému může dojít, pokud je v počítači plně nebo částečně nainstalovaný jiný software pro zabezpečení, třeba antivirový, antispyware nebo Antimalwarový program.
Řešení
Zkontrolujte, že jsou odebrané všechny stopy programů zabezpečení nainstalovaných v počítači. To zahrnuje všechny bezplatné nebo zkušební produkty, které byly předinstalované při zakoupení počítače, i když tyto produkty nebyly nikdy aktivovány. Také si nezapomeňte úplně odinstalovat program zabezpečení, který jste používali před instalací Microsoft Security Essentials. Některé programy zabezpečení mají vlastní bránu firewall. Odebráním těchto produktů bude brána Windows Firewall povolená. Ve výchozím nastavení používá program MSE bránu Windows Firewall.Poznámka Bezpečnostní software obvykle zahrnuje programy antivirové ochrany, antispyware nebo antimalware. Pokud si nejste jistí, které aplikace zabezpečení jsou nainstalované v počítači, můžete software získat pomocí nástroje AppRemover od společnosti OPSWAT, Inc. Pokud chcete získat AppRemover, navštivte následující web OPSWAT:
http://www.appremover.com/Po identifikaci programů zabezpečení nainstalovaných v počítači nebo částečně odebraných z počítače můžete program odebrat pomocí nástroje pro vyčištění nebo pokynů od výrobce aplikace zabezpečení. Další informace o nástrojích pro čištění dostupných pro konkrétní produkt najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2688686 Seznam nástrojů pro vyčištění a odinstalaci aplikace zabezpečeníPo odebrání všech dalších programů zabezpečení a dokončení úklidu restartujte počítač a ověřte, jestli je zapnutá brána Windows Firewall. Stav brány Windows Firewall můžete zkontrolovat v centru akcí (nebo v centru zabezpečení, pokud používáte Windows XP) nebo pomocí ovládacích panelů.
-
Informace o centru akcí najdete v tématu co je centrum akcí?
-
Informace o centru zabezpečení najdete v tématu používání centra zabezpečení systému Windows.
-
Informace o tom, jak pomocí ovládacích panelů zkontrolovat stav brány Windows, najdete v tématu Zapnutí nebo vypnutí brány Windows Firewall.
Další informace
Pokud se tento problém opakuje po dokončení metod, které jsou popsané v tomto článku, navštivte následující web Microsoftu a otevřete tak podporu e-mailu:
Základy zabezpečení společnosti Microsoft Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.
