Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Máte počítač se systémem Windows 8, Windows Embedded 8 nebo Windows Server 2012.
-
Pokusíte se nasazení Microsoft Office 2013 k tomuto počítači prostřednictvím Microsoft System Center Správce konfigurace.
V tomto scénáři 2013 sady Office nebyl úspěšně nasazen, a zobrazí následující chybová zpráva:
Došlo k chybě. 1921. Služba "Windows písmo Cache" (FontCache) nelze zastavit. Ověřte, zda máte dostatečná oprávnění pro zastavování systémových služeb.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Podporovaná oprava hotfix je k dispozici z Microsoft Support. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:
Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:
-
Windows 8
-
Windows Server 2012
-
Systém Windows Embedded 8
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix nemusíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.
Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Informace o souborech systému Windows 8 a Windows Server 2012 a poznámkyDůležité: Windows 8 a Windows Server 2012 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Však pouze "Windows 8" je uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, verze (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 a Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 xxx 0,20
Windows 8 a Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows 8 a Windows Server 2012". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 8 x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msi.dll |
5.0.9200.20978 |
2,395,136 |
01-Mar-2014 |
08:05 |
x86 |
|
Msimsg.dll |
5.0.9200.16384 |
25,088 |
26-Jul-2012 |
02:43 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 Windows 8 a Windows Server 2012
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msi.dll |
5.0.9200.20978 |
2,851,840 |
01-Mar-2014 |
08:16 |
x64 |
|
Msimsg.dll |
5.0.9200.16384 |
25,088 |
26-Jul-2012 |
02:34 |
x64 |
|
Msi.dll |
5.0.9200.20978 |
2,395,136 |
01-Mar-2014 |
08:05 |
x86 |
|
Msimsg.dll |
5.0.9200.16384 |
25,088 |
26-Jul-2012 |
02:43 |
x86 |
Další informace o souborech pro systém Windows 8 a Windows Server 2012
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8 x86
|
Název souboru |
X86_db5b6a174ccfddf22630e0f0d92dd098_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_32a57ab962018efc.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
704 |
|
Datum (čas UTC) |
03-Mar-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:23 |
|
Algoritmus hash SHA-1 |
Není k dispozici |
|
Algoritmus hash MD5 |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_00be01699dfd5eba.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
175,116 |
|
Datum (čas UTC) |
03-Mar-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:23 |
|
Algoritmus hash SHA-1 |
Není k dispozici |
|
Algoritmus hash MD5 |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8 a Windows Server 2012 x64
|
Název souboru |
Amd64_75793049c3759bbc7e0a25944f89d825_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_4b37884655edb4db.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,058 |
|
Datum (čas UTC) |
03-Mar-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:24 |
|
Algoritmus hash SHA-1 |
Není k dispozici |
|
Algoritmus hash MD5 |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_5cdc9ced565acff0.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
175,120 |
|
Datum (čas UTC) |
03-Mar-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:24 |
|
Algoritmus hash SHA-1 |
Není k dispozici |
|
Algoritmus hash MD5 |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_6731473f8abb91eb.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
165,612 |
|
Datum (čas UTC) |
03-Mar-2014 |
|
Čas (UTC) |
19:24 |
|
Algoritmus hash SHA-1 |
Není k dispozici |
|
Algoritmus hash MD5 |
Není k dispozici |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Další informace o , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
