Online archiv se nezobrazí nebo se zobrazí místo poštovní schránky v aplikaci Outlook 2010

Příznaky

V aplikaci Microsoft Outlook 2010 zaznamenat jeden nebo více následujících příznaků:

• Online archivu v seznamu složek nezobrazí.

• Po rozbalení poštovní schránka se zobrazí obsah z Online archivu.

• Není příjem nových e-mailových zpráv. Po klepnutí na tlačítko Aktualizovat složku, zobrazí se následující chybová zpráva.

  Úkol '< název profilu >' ohlásil chybu (0x8004011D): "server není k dispozici. Obraťte se na správce Pokud tento stav potrvá. "

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud klient nebo server změna způsobí, že aplikace Outlook Chcete-li použít jiný komunikační protokol. V některých případech to vytvoří časování problém v aplikaci Outlook, který způsobuje, že informací poštovní schránky z poštovní profil, který má být uložen nesprávně. Aplikace Outlook používá tyto informace nesprávné schránce a tím spustí chyb a problémů se zobrazením v primární a archivační poštovní schránky.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte 11. srpna 2015 aktualizace pro aplikaci Outlook 2010. Informace o této aktualizaci získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:3055041 11. srpna 2015 aktualizace pro aplikaci Outlook 2010 (KB3055041)

Alternativní řešení

Pokud nemůžete nainstalovat aktualizaci, která je uvedena v části "Řešení" Tento problém vyřešit, můžete tento problém vyřešit pomocí následujících kroků vytvořte nový profil aplikace Outlook:

1. Ukončete aplikaci Outlook.

2. V Ovládacích panelech otevřete položku pošty . Vyhledejte položku e-mailu , otevřete ovládací panely a potom zadejte Mail do pole Hledat v horní části okna. V Ovládacích panelech systému Windows XP zadejte Mail do pole adresa .

3. Klikněte na tlačítko Zobrazit profily.

4. Klepněte na tlačítko Přidat.

5. Zadejte název profilu a klepněte na tlačítko OK.

6. Postupujte podle pokynů v Průvodci přidáním účtu chcete-li přidat e-mailový účet. Po dokončení klepněte na tlačítko Dokončit.

7. PoštyUjistěte se, zda je vybrána možnost vždy používat profil a potom ze seznamu vyberte název nového profilu.

8. Klikněte na tlačítko OK.

Další informace

Existují dva běžné důvody pro změnu protokolu, který je uveden v části "Způsobit":

• Server (server Exchange nebo Office 365) povolena nebo zakázána rozhraní MAPI přes protokol HTTP. Tato změna byla předložena Outlook Autodiscover procesu a přepínačem protokolu je provedené v aplikaci Outlook.

• Následující podklíč registru, který řídí MAPI přes HTTP podporu, je nakonfigurován pro počítač: klíč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ExchangeDWORD: MapiHttpDisabledValue: 1

Poznámka: Po vydání povolení nebo zakázání rozhraní MAPI přes protokol HTTP znovu nepodaří opravit problém. Místo toho musíte buď nainstalovat aktualizaci popsanou v části "Řešení", nebo vytvořit nový profil aplikace Outlook, jak je popsáno v části "Řešení". Chcete-li zjistit, zda používáte rozhraním MAPI přes připojení HTTP, postupujte takto:

1. Se spuštěnou aplikací Outlook stiskněte klávesu Ctrl a klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Outlook na hlavním panelu.

2. Klepněte na tlačítko Stav připojení.

3. Zobrazení sloupce Proxy serveru, název serveru a protokolu .

4. Pokud používáte rozhraním MAPI přes připojení HTTP, Proxy Server sloupec bude prázdný sloupec název serveru obsahuje skutečný název serveru a zobrazí ve sloupci protokol HTTP. Poznámka: Pokud používáte RPC přes připojení HTTP (Outlook vždy a všude), Proxy Server sloupec obsahuje název serveru, ve sloupci název serveru uveden identifikátor GUID serveru a zobrazí sloupec protokol RPC / HTTP.

Další informace o rozhraní MAPI přes připojení HTTP naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:

MAPI přes protokol HTTP