Oprava: Starší verze ovladače tiskárny HP může dojít k chybě při spuštění 32bitová aplikace v počítači se systémem 64bitové verze systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Příznaky

Zvažte následující scénář. Spuštění 32bitové aplikace v počítači se systémem 64bitové verze systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2. Máte nainstalován starší ovladač tiskárny Hewlett Packard (HP). V tomto scénáři může dojít k chybě ovladače tiskárny. Navíc může být zaznamenána položky v sestavě Windows chyba Reporting (WER), který odkazuje na ovladač tiskárny HP jako příčinu k chybě.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud metoda EnablePDEV a metodu DisablePDEV dojít na různých podprocesů v procesu Splwow64.exe.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je nyní k dispozici od společnosti Microsoft. Je však určena opravit pouze problém popsaný v tomto článku. Použijte ji pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud jste závažně tento problém, doporučujeme počkat další aktualizaci service pack, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Chcete-li tento problém vyřešit okamžitě, obraťte se na technickou podporu společnosti Microsoft získat opravu hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft a informace o cenách podpory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve zvláštních případech mohou být stornovány poplatky, které jsou třeba obvykle zaplatit za telefonní hovory, pokud pracovník služeb podpory společnosti Microsoft určí, že konkrétní aktualizace odstraní váš problém. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit konkrétní aktualizací.

Předpoklady

Neexistují žádné požadavky pro instalaci této opravy hotfix.

Informace o restartování počítače

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o souborech

Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x64

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Splwow64.exe

6.1.7600.20623

67,584

21-Jan-2010

07:31

Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Splwow64.exe

6.1.7600.20623

160,768

21-Jan-2010

06:09

Další poznámky

Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně. MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení (atributy nejsou uvedeny) jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

717

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

715

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,644

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

08:07

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,055

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,059

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,166

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,846

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

07:23

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,072

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,643

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

07:59

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,072

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,462

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

17:45

Platforma

Není k dispozici

---

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,846

Datum (čas UTC)

21-Jan-2010

Čas (UTC)

07:23

Platforma

Není k dispozici



Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×