Příznaky
Za určitých podmínek sítě vás aplikace Microsoft Office Outlook 2007 opakovaně vyzve k zadání hesla. Pokud heslo nezadáte nebo zadáte nesprávné heslo, aplikace Outlook 2007 může bezobslužně přejít do režimu offline. V takovém případě se nezobrazí chybová zpráva nebo oznámení a nebudete připojeni k poštovní schránce.
Řešení
Důležité informace: Tuto opravu hotfix neaplikujte, pokud byly použity zásady uzamčení účtu.
Přehled zásad uzamčení účtu naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Jak získat opravu hotfix
Tento problém je opraven v balíčku oprav hotfix aplikace Outlook 2007 957909.
Jak povolit opravu hotfix
Důležité informace: Tato část, metoda nebo úloha obsahuje kroky, které vám poví, jak upravit registr. Pokud však registr upravíte nesprávně, může dojít k vážným problémům. Proto se ujistěte, že tyto kroky postupujete pečlivě. Chcete-li přidat ochranu, zálohujte registr před jeho úpravou. Pak můžete registr obnovit, pokud dojde k problému. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Chcete-li povolit opravu hotfix, postupujte takto:
-
Ukončete aplikaci Outlook 2007.
-
Spusťte Editor registru.
-
V systému Windows Vista klikněte na tlačítko Spustit
-
Ve Windows XP klikněte na Start, klikněte na
Spustit, do
poleOtevřít zadejte regedit a potom klikněte na OK.
-
-
Vyhledejte a kliknutím vyberte následující klíč registru:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Poznámka: Pokud klíč RPC neexistuje, postupujte takto:
-
Klikněte pravým tlačítkem na klíč Outlooku , přejděte na
Nový a potom klikněte na Klíč. -
Zadejte RPC a stiskněte klávesu ENTER.
-
-
Po výběru klíče zadaného v kroku 3 přejděte v nabídce Úpravy na příkaz Nový a potom klikněte na
Hodnota DWORD. -
Zadejte UseWindowsUserCredentials a stiskněte klávesu ENTER.
-
Klikněte pravým tlačítkem na UseWindowsUserCredentials a potom klikněte na Změnit.
-
Do pole Údaj hodnoty zadejte hodnotu, kterou chcete použít, a klikněte na OK.
Poznámka: Pokud nastavíte Hodnotu UseWindowsUserCredentials na hodnotu 1, budou použity pouze přihlašovací údaje uživatele pro plochu. Následující scénáře vám můžou pomoct určit hodnotu, kterou chcete použít.-
Účet: Doména
UseWindowsUserCredentials: 0 (nebo neexistuje)
Protokol: TCP, HTTP s autorizací
NTML Výsledek: Připojte se k Serveru Microsoft Exchange bez výzvy k zadání přihlašovacích údajů uživatele. -
Účet: bez domény
UseWindowsUserCredentials: 0 (nebo neexistuje)
Protokol: TCP, HTTP s autorizací
NTLM Výsledek: Výzva k zadání přihlašovacích údajů uživatele a připojení k serveru Microsoft Exchange -
Účet: Doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP s autorizací
NTLM Výsledek: Připojte se k Serveru Microsoft Exchange bez výzvy k zadání přihlašovacích údajů uživatele. -
Účet: bez domény
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: TCP, HTTP s autorizací
NTLM Výsledek: Nezobrazí výzvu k zadání přihlašovacích údajů uživatele a nepřipojí se k serveru Microsoft Exchange. Zůstává v odpojeném stavu a občas se pokouší připojit. -
Účet: Doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP se základní autorizací
Výsledek: Zobrazí výzvu k zadání přihlašovacích údajů uživatele a úspěšně se připojí k serveru Microsoft Exchange. Kromě toho vás bude dál zobrazovat výzva, pokud heslo zadáte chybně. -
Účet: bez domény
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokol: HTTP se základní autorizací
Výsledek: Zobrazí výzvu k zadání přihlašovacích údajů uživatele a úspěšně se připojí k serveru Microsoft Exchange. Pokud heslo zadáte chybně, bude se vám dál zobrazovat výzva. -
Účet: Doména
UseWindowsUserCredentials: 1
Další kroky: Při konfiguraci profilu vyberte Vždy vyzvat k zadání uživatelského jména a hesla.
Výsledek: Zobrazí výzvu k zadání přihlašovacích údajů uživatele a úspěšně se připojí k serveru Microsoft Exchange.
-
-
V nabídce File (Soubor ) klikněte na
Exit (Ukončit ) a ukončete Editor registru.
Pomocí následující položky registru můžete zakázat výzvy k zadání přihlašovacích údajů, když se u přihlašovacích údajů zobrazí chyba ověřování.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(výchozí hodnota FALSE, 1 je PRAVDA a 0 je NEPRAVDA)
K nastavení časového limitu můžete použít následující položku registru. Pokud se zobrazí chyba ověřování, pokusy o získání další sady přihlašovacích údajů selžou po uplynutí časového limitu nastaveného v této položce registru.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[výchozí hodnota je 10000 ms (0x2710), maximální hodnota je 2147483648 (0x8000000)]
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části Platí pro.
Další informace
Tato oprava hotfix nevyřeší tento problém, pokud jsou splněny následující podmínky:
-
Máte několik účtů Microsoft Exchange Server, které používají různé přihlašovací údaje uživatele.
-
V registru nastavíte hodnotu UseWindowsUserCredentials na hodnotu 1.
Například se k Windows přihlásíte jako Fourthcoffee\User1. Aplikaci Outlook však spustíte s profilem pro poštovní schránku Fourthcoffee\User2.
V tomto scénáři se Outlook připojí ke službě Active Directory tak, že nejprve pro Exchange Server provádí vzdálené volání procedur (RPC) odkazování. Následuje druhé vzdálené volání procedur pro službu Active Directory, které poskytuje referenční seznam. Žádný z těchto řadičů procedur nevyžaduje žádné informace o účtu poštovní schránky. V tomto případě je účet poštovní schránky Fourthcoffee\User2.
Outlook ve výchozím nastavení vždy nejprve zkouší přihlašovací údaje, které použijete k přihlášení k počítači, v tomto případě Fourthcoffee\User1. Proto se toto připojení považuje za úspěšné. To znamená pověření počítače pro Fourthcoffee\User1. Outlook se pak pokusí připojit k poštovní schránce pro Fourthcoffee\user2. Vzhledem k tomu, že přihlašovací údaje pro Fourthcoffee\User1 byly úspěšně použity během procesu referenčního seznamu služby Active Directory, outlook se pokusí stejné přihlašovací údaje přihlásit k poštovní schránce pro Fourthcoffee\User2. Vzhledem k tomu, že Fourthcoffee\User1 nemá oprávnění k poštovní schránce pro Fourthcoffee\User2, přihlášení k poštovní schránce se nezdaří. Přístup byl odepřen. Vzhledem k tomu, že useWindowsUserCredentials je v tomto příkladu nastavená na hodnotu 1, Outlook používá jenom přihlašovací údaje plochy a potlačí výzvu k zadání přihlašovacích údajů. Proto opakovaně dochází k selhání ticha.
