Outlook 2013 došlo k chybě ve Wwlib.dll verzi 15.0.4535.1507

Příznaky

Při otevření určitých položek schůzky nebo kontaktů dojde k chybě Outlook s následujícím podpisem chybového ukončení:

Chybující název aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 15.0.4535.1508Faulting
název modulu: wwlib.dll, verze: 15.0.4535.1507Projděte si část Další informace pokyny k určení informací o podpisu chybového ukončení v počítači.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud máte nainstalovanou následující aktualizaci:

Popis aktualizace Wordu 2013: 8. října 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Tato aktualizace nainstaluje Wwlib.dll verzi 15.0.4535.1507.

Řešení

Tento problém je vyřešen následující aktualizací:

Popis balíčku oprav hotfix pro Word 2013 (Word-x-none.msp): 10. prosince 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Pokud máte instalaci MSI Office 2013 a nemůžete aktualizaci nainstalovat od prosince, máte možnost odinstalovat aktualizaci wordu 2013 z 8. října 2013. K odinstalaci této aktualizace můžete použít následující kroky.

1. Otevřete okno Ovládací panely.

2. Vyberte programy a funkce.

3. Vyberte Zobrazit nainstalované aktualizace.

4. V seznamu nainstalovaných aktualizací vyhledejte a vyberte aktualizaci kb2817631.

5. Klikněte na Odinstalovat.

Pokud máte instalaci technologie Klikni a spusť Office 2013, povolte instalaci aktualizovat na nejnovější verzi (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Pokud k tomuto problému dochází a v tuto chvíli nemůžete aktualizovat na nejnovější verzi technologie Klikni a spusť, můžete se vrátit na verzi 15.0.4535.1004 pomocí kroků v následujícím článku znalostní báze Knowledge Base:

2770432 Jak se vrátit k dřívější verzi Office 2013 Klikni a spusť

Další informace

Pomocí následujících kroků můžete prozkoumat protokol událostí aplikace a zjistit, jestli dochází k tomuto konkrétnímu problému s Wwlib.dll verze 15.0.4535.1507.

• Windows 8

  1. Na úvodní stránce zadejte "computer".

  2. V seznamu aplikací, které se zobrazí, klikněte pravým tlačítkem na Počítač a v dolní části zobrazení vyberte Spravovat.

  3. V okně Správa počítače rozbalte عارض الأحداث, rozbalte Windows protokoly a pak vyberte Aplikace.

  4. V podokně Akce vpravo klikněte na Filtrovat aktuální protokol.

  5. V dialogovém okně Filtrovat aktuální protokol v rozevíracím seznamu Zdroje událostí vyberte Chyba aplikace a zadejte 1000, kde se zobrazí <všechna ID událostí>.

  6. Klikněte na tlačítko OK.

  7. Projděte si informace uvedené na kartě Obecné pro každou událost zobrazenou ve filtrovaném protokolu.

  8. Po dokončení kontroly filtrovaného protokolu kliknutím na Tlačítko Vymazat filtr v podokně Akce filtr odeberte.

  9. Zavřete okno Správa počítače.

• Windows 7

  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač a potom klepněte na příkaz Spravovat.

  2. V okně Správa počítače rozbalte عارض الأحداث, rozbalte Windows protokoly a pak vyberte Aplikace.

  3. V podokně Akce vpravo klikněte na Filtrovat aktuální protokol.

  4. V dialogovém okně Filtrovat aktuální protokol v rozevíracím seznamu Zdroje událostí vyberte Chyba aplikace a zadejte 1000, kde se zobrazí <všechna ID událostí>.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Projděte si informace uvedené na kartě Obecné pro každou událost zobrazenou ve filtrovaném protokolu.

  7. Po dokončení kontroly filtrovaného protokolu kliknutím na Tlačítko Vymazat filtr v podokně Akce filtr odeberte.

  8. Zavřete okno Správa počítače.