Outlook zablokoval přístup k těmto potenciálně nebezpečným přílohám

Shrnutí

Při přijetí e-mailu, který obsahuje přílohu, se v aplikaci Microsoft Outlook zobrazí zpráva s upozorněním na zprávu nebo v podokně čtení:

Outlook zablokoval přístup k těmto potenciálně nebezpečným přílohám: []

Všechny verze Outlooku od Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) zahrnují bezpečnostní funkci, která blokuje přílohy, které představují riziko napadení viry nebo jiných hrozeb. Outlook blokuje přístup k příloze, ale v e-mailové zprávě je obsažená. Tento článek popisuje, jak otevřít blokovanou přílohu a jaké typy příloh můžou blokovat.

Další informace

Když Outlook zablokuje přílohu, nemůžete ukládat, odstraňovat, otevírat, tisknout nebo jinak pracovat s přílohou v Outlooku. K bezpečnému přístupu do přílohy použijte jeden z následujících způsobů: První čtyři metody jsou navrhovány pro pokročilé uživatele počítačů. Pokud tyto metody nefungují pro vás a pokud jste obeznámeni s pokročilým řešením potíží, použijte metody popsané v části řešení potíží pro pokročilé. Některé metody vyžadují restartování počítače.  Pokud zvolíte jednu z těchto metod, můžete tento článek nejprve vytisknout.

Obecné pokyny pro řešení potíží

Metoda 1: pro přístup k příloze použijte sdílenou složku.

Můžete požádat odesílatele, aby přílohu uložil na server nebo FTP, ke kterému máte přístup. Požádejte odesílatele, aby vám poslal odkaz na přílohu na serveru nebo FTP. Kliknutím na odkaz otevřete přílohu a uložte ji na svůj počítač. Pokud potřebujete pomoct s použitím serveru nebo FTP, požádejte o pomoc odesílatele nebo požádejte správce serveru o další informace.

Metoda 2: Změna přípony názvu souboru pomocí nástroje pro kompresi souborů

Pokud není k dispozici server nebo FTP, požádejte odesílatele, aby soubor zkomprimovat pomocí nástroje pro kompresi souboru, například WinZip. Tím se vytvoří komprimovaný soubor archivu s jinou příponou souboru. Outlook tyto přípony souborů nerozpoznal jako potenciální ohrožení. Proto neblokuje novou přílohu. Když vám odesílatel pošle novou přílohu, můžete ji uložit do počítače a pak ji extrahovat pomocí softwaru pro kompresi souborů od jiného výrobce. Pokud potřebujete pomoct s používáním softwaru pro kompresi souborů od jiných výrobců, přečtěte si dokumentaci k produktu.

Metoda 3: přejmenování souboru tak, aby měl jinou příponu názvu souboru

Pokud software pro kompresi souborů od jiných výrobců není k dispozici, můžete požádat odesílatele, aby přílohu přejmenoval, aby použila příponu názvu souboru, kterou Outlook nerozpoznal jako hrozbu. Spustitelný soubor s příponou. exe může být například přejmenován jako soubor Word 97 s příponou. doc. Požádejte odesílatele, aby vám přejmenoval přílohu znovu. Po přijetí přejmenované přílohy ji můžete uložit do počítače a soubor přejmenovat znovu tak, aby používal původní příponu názvu souboru. Pokud chcete přílohu uložit a přejmenovat ji tak, aby používala původní příponu, postupujte takto:

  1. Vyhledejte přílohu v e-mailu.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na přílohu a potom klikněte na Kopírovat.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na plochu a pak klikněte na Vložit.

  4. Pravým tlačítkem myši klikněte na vložený soubor a potom klikněte na Přejmenovat.

  5. Přejmenujte soubor tak, aby používal původní příponu názvu souboru, třeba exe.

Metoda 4: požádejte správce Exchange serveru, aby změnil nastavení zabezpečení.

Pokud používáte Outlook se serverem Microsoft Exchange a správce nakonfiguroval nastavení zabezpečení Outlooku, může vám pomoct správce. Požádejte správce o úpravu nastavení zabezpečení vaší poštovní schránky tak, aby přijímal přílohy, jako je třeba Outlook zablokovaný. Pokud tyto metody pro vás nefungují a jste obeznámeni s pokročilými řešeními potíží, zkuste prosím postup uvedený v části řešení potíží pro pokročilé. Pokud si nejste netroufáte na řešení potíží pro pokročilé účely, tento obsah vám bohužel nemůže pomoct. V dalších krocích můžete požádat někoho o pomoc nebo kontaktovat podporu. Informace o tom, jak kontaktovat podporu, najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Pokud nepoužíváte Outlook se serverem Exchange nebo pokud správce Exchange serveru umožní uživatelům změnit chování zabezpečení příloh v Outlooku, použijte metodu 1: přizpůsobení chování zabezpečení příloh. Pokud používáte Outlook se serverem Exchange a správce Exchange serveru zakázal změny v chování zabezpečení příloh v Outlooku, použijte metodu 2: Konfigurace Outlooku v prostředí Exchange.

Metoda 1: přizpůsobení chování zabezpečení příloh

Důležité Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Úprava registru nesprávným způsobem může způsobit vážné problémy. Proto vždy pečlivě zkontrolujte, jestli postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows

Důležité Abyste mohli přizpůsobit chování zabezpečení příloh v Outlook 2000 SR1 a Microsoft Outlooku 2000 SR1a, musíte nejdřív použít Microsoft Office 2000 Service Pack 2 nebo Microsoft Office 2000 Service Pack 3. Podle těchto pokynů upravte registr a změňte chování zabezpečení příloh v Outlooku.

  1. Ukončete Outlook, pokud běží.

  2. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit. Do pole otevřít zkopírujte (nebo zadejte) následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:

    programu

  3. Ověřte, že existuje následující klíč registru pro vaši verzi Outlooku. Microsoft Office Outlook 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Pokud klíč registru existuje, přejděte na krok 5. Pokud klíč registru neexistuje, vytvořte ho takto:

    1. Vyhledejte následující klíč registru a klikněte na něj:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. V části Úpravyklikněte na Novýa potom na klíč.

    3. Zadejte Officea stiskněte ENTER.

    4. V části Úpravyklikněte na Novýa potom na klíč.

    5. V Outlooku 2016 zadejte 16,0a pak stiskněte ENTER. V Outlooku 2013 zadejte 15,0 a pak stiskněte ENTER. V Outlooku 2010 zadejte 14,0 a pak stiskněte ENTER. V Outlooku 2007 zadejte 12,0a pak stiskněte ENTER. V Outlooku 2003 zadejte 11,0a pak stiskněte ENTER. V Outlooku 2002 zadejte 10,0a pak stiskněte ENTER. V Outlooku 2000 zadejte 9,0a pak stiskněte ENTER.

    6. V části Úpravyklikněte na Novýa potom na klíč.

    7. Zadejte Outlooka stiskněte ENTER.

    8. V části Úpravyklikněte na Novýa potom na klíč.

    9. Zadejte zabezpečenía stiskněte ENTER.

  4. V části Úpravyklikněte na Novýa potom na Řetězcová hodnota.

  5. Zkopírujte (nebo zadejte) následující název nové hodnoty:

    Level1Remove

  6. Stiskněte klávesu ENTER.

  7. Pravým tlačítkem klikněte na nový název řetězcové hodnoty a potom klikněte na změnit.

  8. Zadejte příponu názvu souboru, který chcete otevřít v Outlooku. Například:

    .exe Chcete-li zadat více typů souborů, použijte následující formát:

    .exe;.com

Poznámka V Microsoft 365 verzích Outlooku před 16.0.12923.10000musíte určit příponu, třeba exe nebo exe. com.  V aplikaci Outlook podporuje typy souborů s tečkami nebo tečkou v rozšíření.

  1. Klikněte na tlačítko OK.

  2. Ukončete program Editor registru.

  3. Restartujte počítač.

Při spuštění Outlooku otevřete typy souborů, které jste zadali v registru. Poznámka Doporučujeme povolit pouze typy souborů, které musíte mít. Pokud určitý typ souboru přijímáte zřídka, doporučujeme dát Outlooku dočasný přístup k danému typu souboru. Potom změňte konfiguraci Outlooku tak, aby typ souboru zablokoval vrácením změn do registru. Další informace o tom, jak konfigurovat Outlook tak, aby blokoval přípony názvů souborů ve Wordu, které nejsou ve výchozím nastavení blokovány, najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:  

837388 Jak nakonfigurovat Outlook tak, aby blokoval další přípony názvů souborů v přílohách  

Metoda 2: Konfigurace Outlooku v prostředí Exchange

Pokud používáte Outlook v prostředí Exchange, správce Exchange serveru může změnit výchozí chování zabezpečení příloh. Další informace o tom, jak nakonfigurovat Outlook v prostředí Exchange, najdete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:  

290499 Informace pro správce o funkcích zabezpečení e-mailu  

263297 Informace o Správci o aktualizaci zabezpečení e-mailu v Outlooku: 7. června 2000  

Chování příloh

Přílohy se dělí na tři skupiny na základě přípony názvu souboru nebo typu souboru. Outlook zpracuje každou skupinu určitým způsobem.

Úroveň 1 (nebezpečná)

Kategorie nebezpečné představuje libovolnou příponu názvu souboru, ke které může být přidružen skript nebo kód. Nelze otevřít přílohu, která má nebezpečnou příponu názvu souboru. Seznam nebezpečných přípon názvů souborů najdete na této stránce podpory Office. Následující seznam popisuje chování Outlooku při příjmu nebo odesílání nebezpečného souboru přílohy:

  • Nemůžete ukládat, odstraňovat, otevírat, tisknout a jinak pracovat s nebezpečnými soubory. Zpráva v horní části e-mailové zprávy označuje, že Outlook zablokoval přístup k nezabezpečené příloze. Příloha není dostupná z Outlooku. Příloha ale ve skutečnosti z e-mailové zprávy odstraněna není.

  • Pokud předáte e-mailovou zprávu, která obsahuje nebezpečnou přílohu, nebude součástí přesměrované e-mailové zprávy.

  • Pokud odešlete e-mailovou zprávu, která obsahuje nebezpečnou přílohu, zobrazí se upozornění, že ostatní příjemci v Outlooku nemají přístup k příloze, kterou chcete odeslat. Upozornění můžete bez obav ignorovat, odeslat e-mailovou zprávu nebo se rozhodnout, že e-mailovou zprávu nechcete odeslat.

  • Pokud v Outlooku 2003 uložíte nebo zavřete e-mailovou zprávu, která obsahuje nebezpečnou přílohu, zobrazí se upozornění, že nemůžete přílohu otevřít. Zprávu s upozorněním můžete přepsat a e-mailovou zprávu uložit.

  • Příkaz Vložit objekt nelze použít k otevření objektů vložených v e-mailových zprávách ve formátu RTF aplikace Microsoft Outlook. Zobrazí se vizuální znázornění objektu. Objekt v e-mailové zprávě ale otevřít nelze.

  • Nemůžete otevírat nebezpečné soubory, které jsou uložené v Outlooku nebo ve složce Exchange. Ačkoli tyto soubory nejsou připojeny k položce Outlooku, jsou ještě považovány za nebezpečné. Když se pokusíte otevřít nebezpečný soubor, zobrazí se následující chybová zpráva:

    Položku nelze otevřít. Outlook zablokoval přístup k této potenciálně nebezpečné položce.

Úroveň 2

Soubory úrovně 2 nejsou nebezpečné. Vyžadují ale více zabezpečení než jiné přílohy. Když dostanete přílohu úrovně 2, Outlook vás vyzve, abyste přílohu uložili na disk. Přílohu v e-mailové zprávě otevřít nelze. Ve výchozím nastavení nejsou přípony názvů souborů přidruženy k této skupině. Pokud ale používáte Outlook se serverem Exchange a vaše pošta se dodává do poštovní schránky Exchange, správce Exchange serveru může přidat přípony názvů souborů do seznamu úrovně 2.

Další přílohy

Když se pokusíte otevřít přílohu s jinou příponou, než jsou na úrovni 1 nebo 2, Outlook vás vyzve k otevření souboru přímo nebo k jeho uložení na disk. Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka vždy zobrazit dotaz před otevřením tohoto typu souboru , můžete budoucí výzvy pro tuto příponu názvu souboru vypnout.Poznámka Pokud se program přidruží k nové příponě názvu souboru, Outlook považuje tuto příponu názvu souboru za bezpečnou, dokud název souboru nepřidáte do seznamu přípon souborů úrovně 1 nebo 2. Pokud například v počítači nainstalujete program, který používá soubory, které mají příponu názvu souboru. xyz, otevře se při otevření přílohy s příponou souboru XYZ. Ve výchozím nastavení se přípona názvu souboru XYZ nezobrazuje na úrovni 1 nebo 2. Outlook ji proto považuje za bezpečnou příponu. Pokud chcete, aby Outlook považoval přílohy s příponou názvu souboru XYZ jako nebezpečné, musíte do seznamu přípon názvů souborů úrovně 1 přidat příponu. xyz.

Odkazy

Další informace najdete v článku 284414 znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

Při odeslání e-mailové zprávy, která obsahuje zástupce souboru v Outlooku, se zobrazí chybová zpráva, že příjemce obdrží chybovou zprávu "blokovaný přístup k těmto potenciálně nebezpečným přílohám   Další informace o blokovaných přílohách v Outlooku najdete na tomto webu Microsoft Office Online:

926512informace pro správce o nastavení zabezpečení e-mailu v Outlooku 2007

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×