Tento článek popisuje problém, který nastane v zařízení se systémem Windows 8.1 ovladače třídy lidské rozhraní zařízení standardu HID. Oprava hotfix je k dispozici řešení tohoto problému. Tato oprava hotfix má předpoklad.
Příznaky
Pokud k tomuto problému dochází, odmítne ovladač třídy standardu HID snímač zařízení a uživatel může vidět HID snímače s žlutý vykřičník v Správci zařízení. Některé funkce systému Windows, které jsou závislé na data snímače otáčení obrazovky a jas obrazovky, navíc mohou přestat fungovat správně.
Řešení
Chcete-li vyřešit tento problém, společnost Microsoft vydala opravu hotfix. I když tento problém je pozorován pouze v systému Windows 8.1 opravy hotfix platí také pro 8.1 RT systému Windows a Windows Server 2012 R2.
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.
Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není zobrazeno, odešlete požadavek na služby zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře získat opravu hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které nejsou způsobilé pro tato konkrétní oprava hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít Duben 2014 kumulativní aktualizace pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 (2919355) nainstalovaný v systému Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2.
Informace o registrech
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, nemáte žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix není nahradit dříve vydané opravy hotfix.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Viz terminologie , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
Informace o souboru
Anglická (Spojené státy) verze této aktualizace softwaru instaluje soubory, které mají atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Uvědomte si, že kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny podle místního času a podle aktuálního letního času. Také data a časy mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Důležité: Opravy hotfix pro Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
Poznámky
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.3.960 0,18xxx
Windows 8.1, Windows RT 8.1 a Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Windows RT 8.1
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Sensorshidclassdriver.dll |
6.3.9600.18049 |
183,296 |
07-Sep-2015 |
16:03 |
Není k dispozici |
x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Sensorshidclassdriver.dll |
6.3.9600.18049 |
228,352 |
07-Sep-2015 |
16:57 |
x64 |
x86 Windows 8.1
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Sensorshidclassdriver.dll |
6.3.9600.18049 |
196,096 |
07-Sep-2015 |
16:18 |
x86 |
Windows RT 8.1
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Arm_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_3ebba4b4da2ab655.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
2,188 |
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2015 |
Čas (UTC) |
19:10 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Update.mum |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
1,593 |
Datum (čas UTC) |
09-Sep-2015 |
Čas (UTC) |
00:41 |
Platforma |
Není k dispozici |
x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Amd64_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_9ad7cde0928b08c5.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
2,192 |
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2015 |
Čas (UTC) |
19:20 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Update.mum |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
1,601 |
Datum (čas UTC) |
09-Sep-2015 |
Čas (UTC) |
00:41 |
Platforma |
Není k dispozici |
x86 Windows 8.1
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Update.mum |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
1,593 |
Datum (čas UTC) |
09-Sep-2015 |
Čas (UTC) |
00:41 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
X86_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_3eb9325cda2d978f.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
2,188 |
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2015 |
Čas (UTC) |
19:08 |
Platforma |
Není k dispozici |