Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Nasazení funkce skupiny odpovědí v prostředí Microsoft službě Lync Server 2013.
-
Nakonfigurujete odpověď skupiny agent, fronty a pracovního postupu. Pracovní postup má telefonní číslo a adresu protokolu SIP (Session Initiation).
-
Uživatel přihlásí ke službě Lync 2013 a pak přidá do skupiny skupiny odpovědí.
-
Uživatel se pokusí předat volání skupiny odpovědí. Uživatele Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:
-
V seznamu Volání předávání vypnout vyberte Předávání volání na a potom klepněte na tlačítko nové číslo nebo kontakt.
-
V okně Vpřed volání klepněte na kontakt do skupiny odpovědí.
-
V tomto scénáři není k dispozici tlačítko OK v okně Vpřed volání . V okně se zobrazí následující zpráva:
Pokud není povoleno OK, jste vydán jeden nebo více kontaktů, kteří se nemohou účastnit této aktivity.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující aktualizaci:
2880474 Popis aktualizace službě Lync 2013: duben 2014
