Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Je spuštěna instance aplikace Microsoft Outlook 2013.
-
Aplikace Outlook je nakonfigurován pro připojení k poštovní schránce serveru Microsoft Exchange Server 2010 pomocí režimu serveru Exchange s mezipamětí.
-
Poštovní schránka přesunuta do poštovní schránky serveru Microsoft Exchange Server 2013 nebo Microsoft Exchange Server 2016.
V tomto scénáři aplikace Outlook nemůže připojit k poštovní schránky serveru Exchange. Navíc na stavovém řádku aplikace Outlook zobrazuje stav Odpojeno. Poznámky
-
Tento problém se týká aplikace Outlook 2013 verze 15.0.4551.1004 a novějších.
-
Po přesunutí poštovní schránky a spusťte aplikaci Outlook, můžete obdržet následující výzva:
Správce serveru Microsoft Exchange provedl změnu, která vyžaduje ukončení a restartování aplikace Outlook.Pokud potom restartujte aplikaci Outlook, aplikace stále nemůže připojit k poštovní schránky serveru Exchange.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte nejnovější aktualizaci aplikace Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Poznámka: Tento problém je vyřešen v aktualizaci 11. března 2014, je zde uveden: 2863911.
Alternativní řešení
Pokud nemůžete nainstalovat aktualizaci 2863911, můžete tento problém vyřešit pomocí jedné nebo více z následujících metod podle potřeby.
Metoda 1: Opravit e-mailový účet serveru Exchange
Chcete-li opravit e-mailový účet serveru Exchange, postupujte takto:
-
Spusťte Outlook.
-
Klepněte na soubor, Nastavení účtua potom klepněte na tlačítko Nastavení účtu.
-
S e-mailový účet serveru Exchange vybrán klepněte na tlačítko opravit.
-
V dialogovém okně Opravit účet klepněte na tlačítko Další.
-
Po dokončení konfigurace, restartujte aplikaci Outlook.
Po restartování aplikace Outlook na stavovém řádku může zobrazit váš stav jako Práce v režimu Offline. Chcete-li připojit, postupujte takto:
-
Klepněte na kartu Odesílání a přijímání .
-
Klepněte na příkaz Pracovat Offline Chcete-li tuto funkci vypnout.
Metoda 2: Vytvoření profil aplikace Outlook
Vytvořte nový profil aplikace Outlook. Chcete-li to provést, postupujte takto:
-
Otevřete okno Ovládací panely. Chcete-li to provést, postupujte takto:
-
V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte na tlačítko Starta na příkaz Ovládací panely.
-
V systému Windows 8 zadejte Ovládací Panel na obrazovce Start .
-
-
Klepněte na položku Pošta.
-
Klikněte na tlačítko Zobrazit profily.
-
Klepněte na tlačítko Přidat.
-
V poli Název profilu zadejte název nového profilu.
-
Do příslušných polí zadejte hodnoty pro heslo, uživatelské jménoa primární adresa SMTP. Potom klepněte na tlačítko Další.
-
V dialogovém okně Přidat účet klepněte na tlačítko Dokončit.
-
Ve skupinovém rámečku vždy používat profilvyberte název profilu, který jste použili v kroku 5.
Metoda 3: Přesunout poštovní schránky na serveru Exchange Server 2010
Dočasné obnovení poštovní schránky na původní server nebo poštovní schránku přesunout na jiný server poštovní schránky Exchange 2010.
Metoda 4: Vrátit k dřívější verzi aplikace Outlook
Pokud máte MSI instalace systému Office 2013, zkuste odinstalovat 16. října 2013 (KB 2825677) a 10. prosince 2013 (KB 2825652) balíčcích oprav hotfix pro aplikaci Outlook 2013. Obě aktualizace odinstalovat, postupujte takto:
-
Otevřete okno Ovládací panely.
-
Klepněte na položku programy a funkce.
-
Klikněte na odkaz Zobrazit nainstalované aktualizace.
-
V seznamu nainstalovaných aktualizací vyhledejte a vyberte aktualizace, které chcete odinstalovat.
-
Klepněte na tlačítko odinstalovat.
Poznámka: Pokud máte klepněte na tlačítko Spustit instalaci systému Office 2013, můžete se vrátit k verzi 15.0.4535.1004 pomocí kroků v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2770432 jak se vrátit k dřívější verzi aplikace systému Office klepněte na 2013 ke spuštění
