Příznaky
Při pokusu o konfiguraci klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Microsoft Office Outlook se zobrazí následující chybová zpráva:
Při komunikaci se serverem Microsoft Dynamics CRM došlo k potížím. Server může být nedostupný. Zkuste to znovu později. Pokud problém potrvá, obraťte se na správce systému.
Chyba v souboru Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Chyba | Výjimka: data na kořenové úrovni jsou neplatná. Řádek 1, pozice 1. v System. XML. XmlTextReaderImpl. throw (Exception e) v System. XML. XmlTextReaderImpl. throw (String res, String ARG) v System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace () v System. XML. XmlTextReaderImpl. Read () v System. XML. ParseDocumentContent. číst () v System. XML XML. XmlDocument. Load (čtečka XmlReader) pro Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (čtečka XmlReader) pro Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (String XML) u Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (kód XML) v Microsoft. CRM Zavaděč DynamicMetadataCacheLoader, masky LoadMasks, IOrganizationContext kontext, CounterList Counter) v Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (LoadMethod metoda, CacheType Type, IOrganizationContext Context) na Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. LoadCache (IOrganizationContext, Boolean fileOnlyIfExists) na Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. GetInstance (IOrganizationContext Context) v Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. InitializeMapiStoreForFirstTime () na Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. Configure (). CRM. Application. Outlook. config. IProgressEventHandler. Configure (Object ProgressEventHandler)
Příčina
K této chybě může dojít, když se pokusíte nakonfigurovat verzi verze Release Candidate (RC) klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook na serveru Microsoft Dynamics CRM s nainstalovanou kumulativní aktualizací 1.
Řešení
Tento problém vyřešíte tak, že máte nainstalovanou verzi RTM klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook. Číslo verze Release Candidate (RC) je 05.00.9688.53. Číslo verze RTM je 05.00.9688.583 (nebo novější). Verze RTM aplikace Microsoft Dynamics CRM 2011 pro aplikaci Microsoft Office Outlook je k dispozici na následujícím webu společnosti Microsoft: Microsoft Dynamics CRM 2011 pro aplikaci Microsoft Office Outlook
Další informace o aktualizaci RTM najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2461082 Je k dispozici aktualizace pro Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate
