Příznaky
Při pokusu o konfiguraci klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook zobrazí následující chybová zpráva:
LDAP server není k dispozici.
Chyba v konfiguraci protokolu je následující:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Příčina
Tomuto problému může dojít v jednom následujících scénářů, ve kterých dotaz LDAP selže:
-
(CRM Online) Počítač uživatele je připojen k doméně a uživatel je přihlášen k počítači pomocí účtu domény. Řadič domény však není k dispozici. (Uživatel je mimo doménu).
-
(CRM Online) Uživatel je v doméně. Se však v prostředí s více doménami ve kterém je dotaz služby LDAP na doméně nepřístupné.
-
(Místní edice) Uživatel má IFD prostředí. Své služby řadiče domény nebo LDAP dotazu je však k dispozici během konfigurace.
Řešení
Tento problém je vyřešen v 2645912 opravy Hotfix pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2011.
Informace o instalaci
Instalace aktualizací systému Windows
K dispozici prosinec 13, 2011
Chcete-li automaticky nainstalovat 2645912 opravy Hotfix pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2011, můžete systém Windows Update. Můžete také nastavit systém Windows automaticky nainstalovat doporučené aktualizace. To mohou řešit méně podstatné problémy a zlepšit práci s počítačem. Volitelné aktualizace se nestahují ani neinstalují automaticky.
Další informace o typech aktualizací, které publikuje společnost Microsoft, navštivte následující weby společnosti Microsoft:
Zapnutí a vypnutí automatických aktualizací
Jak změnit, jak systém Windows instaluje a upozorňuje na aktualizace
Chcete-li instalaci 2645912 opravy Hotfix pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2011 pomocí systému Windows Update postupujte takto:
-
Klepněte na tlačítko Starta do pole Zahájit hledání zadejte text Update . V seznamu výsledků klepněte na položku Windows Update.
-
V navigačním podokně klepněte na odkaz Vyhledat aktualizacea potom chvíli počkejte, než systém Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.
-
Pokud se zobrazí zpráva oznamující, že důležité aktualizace jsou k dispozici nebo které vás vyzve ke kontrole důležité aktualizace, můžete zobrazit a vybrat důležité aktualizace k instalaci.
-
V seznamu klepněte na všechny důležité aktualizace pro další informace a klepněte na tlačítko zaškrtněte políčko u všech aktualizací, které chcete nainstalovat.
-
Klepněte na tlačítko instalovat aktualizace.
-
Přečíst a přijmout licenční podmínky a klepněte na tlačítko Dokončit (pokud to aktualizace vyžaduje tato akce). Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce, zadejte heslo. Pokud se zobrazí výzva k potvrzení, poskytnout potvrzení.
Ruční instalace
Chcete-li ručně nainstalovat 2645912 opravy Hotfix pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2011, postupujte takto:
-
Navštivte následující web Microsoft Update katalogu:
-
Do pole Hledat zadejte 2645912a klepněte na tlačítko Hledat.
-
Klepněte na tlačítko Přidat přidání aktualizace do košíku.
-
Klepněte na tlačítko Stáhnout.
-
Klepněte na tlačítko Procházet, určete složku, do které chcete stáhnout aktualizaci a potom klepněte na tlačítko OK.
-
Klepněte na tlačítko pokračovata potom klepněte na tlačítko souhlasím přijměte licenční podmínky pro Software společnosti Microsoft.
-
Jakmile je aktualizace stažena do zadaného umístění, klepněte na tlačítko Zavřít.
Další informace o katalogu Microsoft Update klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base: 323166jak stáhnout aktualizace, které zahrnují ovladače a opravy hotfix z katalogu systému Windows Update
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
