Shrnutí
Při pokusu o přehrávání videí s chráněným obsahem v aplikacích Microsoft Store může dojít k problémům. Kromě toho se mohou zobrazit následující chybové zprávy:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Další informace
K tomuto problému může dojít kvůli problémům s ovladačem zvuku nebo videa na počítači. Mohou se použít následující scénáře:
-
Váš aktuální ovladač videa nemusí plně podporovat Windows 8 nebo Windows RT ani přehrávání obsahu chráněného pomocí drm.
-
Abyste mohli vyřešit chyby chráněného přehrávání obsahu ve Windows, musíte nainstalovat aktualizaci KB2768703.
-
Zvuková karta může mít nesprávně nakonfigurovaný ovladač.
-
Grafická karta nemusí podporovat drm podle návrhu a může selhat při pokusu o přehrání videa chráněného pomocí drm na primárních nebo sekundárních monitorech.
Poznámka: Grafické karty s Windows 8 a Windows RT vyžadují, aby váš hardware bez omezení přehrál obsah, který je certifikovaný společností Microsoft WHQL. V tuto chvíli mnoho grafických karet USB tento požadavek nesplňuje. Obraťte se prosím na výrobce grafické karty a vyhledejte a nainstalujte nejnovější ovladač videa certifikovaný společností Microsoft WHQL pro váš hardware.
Krok 1
Tento problém vyřešíte instalací aktualizací KB2756872 a KB2768703. Postupujte podle pokynů a nainstalujte všechny důležité aktualizace:
-
Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a klepněte na Nastavení (nebo pokud používáte myš, přejděte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Nastavení) a potom klepněte nebo klikněte na Změnit nastavení počítače.
-
Klepněte nebo klikněte na Windows Update a potom klepněte nebo klikněte na Vyhledat aktualizace.
-
Po kontrole aktualizací ve Windows Update klepněte nebo klikněte na Nainstalovat stažené aktualizace nebo Nainstalovat a nainstalujte aktualizace.
Krok 2
Zkontrolujte, že je ovladač zvuku správně nakonfigurovaný. Pokud ovladač zvuku není správně nakonfigurovaný, možná nebudete moct přehrát chráněný video obsah. Tento problém opravíte tak, že kliknete na tlačítko v části Fixit for me(Opravit za mě). Pokud chcete tyto klíče raději ověřit a aktualizovat sami, přejděte do části"Opravitsám".
Opravit automaticky
Opravím to
Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které vám poví, jak upravit registr. Úprava registru nesprávným způsobem může způsobit vážné problémy. Proto vždy pečlivě zkontrolujte, jestli postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Zálohování a obnovení registru ve Windows: Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace Tento problém vyřešíte
takto:
Tato část
je určená pro pokročilé uživatele počítačů. Pokud chcete pomoct s pokročilým řešením potíží, zeptejte se svého správce systému nebo kontaktujte podporu Microsoftu.
Poznámka: Tuto metodu použijte jenom v případě, že předchozí pokyny tento problém nevyřeší.
-
Otevřete panel Ovládací tlačítka, klikněte na Hledat a do vyhledávacího pole zadejte regedit.
-
Ve výsledcích aplikace klikněte na regedit a po zobrazení výzvy klikněte na Ano.
-
Vyhledejte následující podklíč registru a klikněte na něj:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
V pravém podokně vyhledejte následující hodnotu:
DisableProtectedAudioDG -
Pokud je hodnota DisableProtectedAudioDG přítomná, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte Odstranit.
-
Ukončení Editoru registru
-
Otevření příkazového řádku jako správce
-
Na obrazovce Start vyjděte pomocí ovládacích tlačítka Hledat a vyhledejte příkazový řádek.
-
Ve výsledcích aplikace klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a na panelu příkazů aplikace klikněte na Spustit jako správce.
-
Zadejte Net stop audiosrv a stiskněte enter.
-
Zadejte Net start audiosrv a stiskněte enter.
-
Ukončení příkazového řádku
-
Poznámka: Pokud nemůžete zastavit nebo spustit audiosrv z příkazového řádku, restartujte počítač, aby se změna projeví.
Krok 3
Pokud instalace důležitých aktualizací problém nevyřeší, měli byste navštívit výrobce OEM nebo grafické karty a vyhledat a nainstalovat nejnovější ovladač videa certifikovaný společností Microsoft WHQL pro váš hardware.
Pokud chcete najít jméno a výrobce grafické karty a aktualizovat ovladač, postupujte takto:
-
Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a klepněte na Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), zadejte dxdiag a v seznamu aplikací klepněte nebo klikněte na dxdiag.
-
Klepněte nebo klikněte na kartu Zobrazení a v části Zařízení vyhledejte název a výrobce grafické karty.
-
Přejděte na web výrobců a vyhledejte nejnovější ovladač videa ve Windows 8 pro vaši kartu.
-
Stáhněte a nainstalujte ovladač.
Nápovědu k vyhledání webu výrobce hardwaru najdete v kontaktních informacích pro dodavatele hardwaru a softwaru.
