Při pokusu o upgrade na systém Windows 7 se zobrazí zpráva kompatibility: "zpráva o kompatibilitě... Tyto programy nemusí pracovat správně po inovaci. Doporučujeme odinstalování tyto programy před inovací."

Zdroj: Odborná pomoc společnosti Microsoft

Příznaky

Při inovaci aktuální operační systém na systém Windows 7 v počítači se systémem Windows Live OneCare, může dojít k jedné z následujících zpráv:

"Tyto programy nemusí po dokončení inovace pracovat správně. Doporučujeme odinstalování tyto programy před inovací. Zrušení inovace, otevřete ovládací panely a vyhledejte odinstalovat program."


Po dokončení inovace Windows 7 v počítači se systémem Windows Live OneCare, setkat při spuštění Windows Live OneCare následujících zpráv:

"Tento program má známé potíže s kompatibilitou... Windows Live OneCare není kompatibilní s touto verzí systému windows. Další informace od společnosti Microsoft."


Po restartování počítače může zobrazit tato zpráva:

"Služba Windows Live OneCare nepracuje nebo byla zastavena. Chcete-li tento problém vyřešit, restartujte počítač. Pokud problém přetrvává, klepněte na odkaz chcete-li získat nápovědu."


Tato zpráva se může zobrazit také v případě pokusu o spuštění služby Windows Live OneCare:

"Systém Windows nelze spustit službu Windows Live OneCare v místním počítači. Chyba 1150: Tento program vyžaduje novou verzi systému Windows. "

Příčina

Windows Live OneCare není kompatibilní se systémem Windows 7. zprávy uvedené v části "Příznaky" může dojít, pokud Windows Live OneCare je spuštěn během inovace na systém Windows 7 nebo jejich může dojít po restartování počítače.

Řešení

Chcete-li úspěšně provést upgrade na okna 7 je nutné odinstalovat Windows Live OneCare.

Důležité:

Před dokončením upgradu systému Windows 7, informace o různých bezpečnostních řešení od partnerů společnosti Microsoft.   Další informace naleznete v Windows 7 zabezpečení softwaru poskytovatele webové stránky:

Poskytovatelé zabezpečovacího softwaru Windows 7

Důležité:

Zálohy vytvořené pomocí OneCare nelze použít se systémem Windows 7. Pokud máte aktuálně dat, která existuje pouze v zálohy vytvořené pomocí Windows Live OneCare, by obnovení dat pomocí Windows Live OneCare a potom zálohování nebo kopírování dat do jiného umístění pomocí Windows Backup nebo jiný nástroj zálohování. Tím nápovědy v části "Další informace".


Chcete-li vyřešit problém z přidat nebo odebrat programy odinstalovat Windows Live OneCare.   OneCare nelze odinstalovat, je nutné stáhnout a spustit nástroj Vyčištění OneCare. Chcete-li to provést, postupujte takto:

  1. Klepněte na následující odkaz stáhněte nástroj Vyčištění OneCare do počítače. Klepnutím na tlačítko Uložit uložte stahování na plochu.

    Stáhnout nástroj pro vyčištění OneCare

  2. Po dokončení stahování klepněte pravým tlačítkem myši na soubor OneCareCleanUp.exe na ploše a potom klepněte na příkaz Spustit jako správce.

  3. Klepněte na tlačítko Spustit v dialogovém okně zabezpečení aplikace Internet Explorer.

    • User Account Control permission Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko
      Pokračovat, klikněte na tlačítko
      Ok

  4. Pokud se zobrazí zpráva "Tento program vyčistí Windows Live OneCare z počítače..." klepněte na tlačítko pokračovat.

  5. Klepněte na tlačítko přijmoutLicenční smlouvu s koncovým uživatelema klepněte na tlačítko pokračovat.

  6. Klepněte na tlačítko Vyčistit spustíte čištění z počítače Windows Live OneCare.

  7. Po dokončení procesu čištění se výzva k restartování počítače. Ukončete všechny spuštěné aplikace a potom klepněte na tlačítko Restartovat.


Další informace

Další informace o zálohování souborů v systému Windows XP nebo Windows Vista klepněte na následující odkaz přejdete na web společnosti Microsoft:

Zálohování počítače pomocí systému Windows
Další pomoc s Windows Live OneCare naleznete na webu Online nápovědy OneCare:

Nápověda & podporu pro systém Windows Live OneCare

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×