Příznaky
V počítači se systémem Windows Server 2008 nebo Windows Vista systém generuje jednu z následujících kódů chyby stop a potom restartuje:
0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
K tomuto problému obvykle dochází při více výrobců síťové ovladače jsou nainstalovány v počítači. Například tomuto problému může dojít, pokud jsou nainstalovány následující ovladače:
-
Ovladače klientů VPN
-
Ovladače brány firewall
-
Ovladače pro modem nebo ISDN
-
Jiných ovladačů filtru zabezpečení sítě
Příčina
K tomuto problému dochází, protože ovladač Ndis.sys používá příliš mnoho místa zásobníku v kombinaci s několika výrobců síťové ovladače. V této situaci dojde k přetečení zásobníku.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix v počítači se systémem Windows Vista, musíte mít Windows Vista Service Pack 1 (SP1) nebo nainstalována aktualizace Windows Vista SP2.Neexistují žádné požadavky pro počítače se systémem Windows Server 2008.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.
Informace o souborech
Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Poznámky k informacím o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsouuvedeny samostatně. MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení (atributy nejsou uvedeny) jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows Server 2008 RTM a Windows Vista SP1
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
Požadavek na aktualizaci SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
526,424 |
18-May-2009 |
22:27 |
x86 |
SP1 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
129,024 |
18-May-2009 |
13:51 |
x86 |
SP1 |
|
Ndistrace.mof |
Není k dispozici |
4,548 |
01-Apr-2009 |
19:00 |
Není k dispozici |
SP1 |
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows Server 2008 SP2 a Windows Vista SP2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
Požadavek na aktualizaci SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
526,408 |
18-May-2009 |
22:12 |
x86 |
SP2 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
129,024 |
18-May-2009 |
11:48 |
x86 |
SP2 |
|
Ndistrace.mof |
Není k dispozici |
4,548 |
03-Apr-2009 |
21:01 |
Není k dispozici |
SP2 |
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 RTM a Windows Vista SP1
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
Požadavek na aktualizaci SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
733,256 |
19-May-2009 |
01:27 |
x64 |
SP1 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
137,216 |
18-May-2009 |
14:06 |
x64 |
SP1 |
|
Ndistrace.mof |
Není k dispozici |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Není k dispozici |
SP1 |
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 SP2 a Windows Vista SP2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
Požadavek na aktualizaci SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
736,824 |
19-May-2009 |
01:08 |
x64 |
SP2 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
137,216 |
18-May-2009 |
13:46 |
x64 |
SP2 |
|
Ndistrace.mof |
Není k dispozici |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Není k dispozici |
SP2 |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 RTM.
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
Požadavek na aktualizaci SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
01:10 |
IA-64 |
SP1 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:41 |
IA-64 |
SP1 |
|
Ndistrace.mof |
Není k dispozici |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Není k dispozici |
SP1 |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 SP2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
Požadavek na aktualizaci SP |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
00:42 |
IA-64 |
SP2 |
|
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:37 |
IA-64 |
SP2 |
|
Ndistrace.mof |
Není k dispozici |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Není k dispozici |
SP2 |
Jak potíže obejít
Chcete-li tento problém vyřešit, odinstalujte síťové ovladače jiných výrobců.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".