Počítač přestane reagovat během vypnutí, pokud je povolen nástroj BitLocker na systémové jednotce v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Příznaky

Zapnutí nástroje BitLocker pro jednotku systému v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 se předpokládá. Pak je vypnutí počítače. Můžete si všimnout, že počítač občas přestane reagovat během vypnutí. Dále se jeví jako operační systém již ukončeny a pak obrazovka zčerná. Však v počítači není možné zcela vypnout. Proto můžete zaznamenat stále zapnutý ventilátor počítače a dalších zařízení.Tento problém se nevyskytuje, pokud nástroj BitLocker je zcela zakázáno, nebo pokud nástroje BitLocker na jednotce dat povoleno, ale zakázán na systémové jednotce.Poznámka: Když nastane tento problém, je funkce operačního systému vypnut. Ale hardware počítače není signalizována napájení vypnuto.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Neexistují žádné požadavky.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

Verze	Výrobek	Milník	Složka služby
6.1.760 0.16 xxx	Windows 7 a Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0,20 xxx	Windows 7 a Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

Větve GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k adrese rozšířených velmi důležité problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.

X86 edice systému Windows 7

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	194,488	26-Sep-2009	05:58	x86
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	194,488	26-Sep-2009	06:14	x86

Windows 7 a Windows Server 2008 R2, edice s procesorem x64

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	223,448	26-Sep-2009	06:20	x64
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	223,448	26-Sep-2009	06:40	x64

Windows Server 2008 R2, edice s procesorem Itanium

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	481,712	26-Sep-2009	07:23	IA-64
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	481,712	26-Sep-2009	07:42	IA-64

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft