Počítače se systémem Windows Server 2003 může přestat reagovat po zadejte uživatelské jméno a heslo v dialogovém okně přihlášení systému Windows

Příznaky

Po spuštění počítače se systémem Windows Server 2003, může počítač přestat reagovat (zablokuje se). V této situaci nelze spustit mnoho služeb. Navíc vyskytnout jeden nebo více následujících příznaků:

Pokud používáte uživatelský účet domény pro přihlášení k počítači, proces přihlášení přestane odpovídat. Kromě toho šedé obrazovky se zobrazí po zadání uživatelského jména a hesla v dialogovém okně přihlášení systému Windows.
Po ukončení systému Windows přihlašovací spořič obrazovky se zobrazí šedé obrazovky.
Klienti se nemohou připojit k počítači pomocí připojení ke vzdálené ploše.

Tyto příznaky mohou zmizí po restartování počítače.

Při výskytu těchto příznaků, je stále možné provádět následující operace:

Při přihlášení k počítači pomocí místního uživatelského účtu, je proces přihlášení úspěšné.
Pomocí příkazu ping tomuto počítači z jiného počítače obdržíte odpovědi.
Můžete úspěšně přistupovat k libovolné sdílené položky v tomto počítači.

Příčina

Tomuto problému může dojít, protože modul Rpcrt4.dll nesprávně spravuje mutex zdroje. Proto zablokování může dojít v některých podprocesů procesu Lsass.exe.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít Windows Server 2003 Service Pack 1 nebo Windows Server 2003 Service Pack 2 v počítači nainstalována. Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

889100 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Server 2003

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Windows Server 2003 Service Pack 1, verze x86

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Rpcrt4.dll	5.2.3790.3036	643,584	30-Oct-2007	17:26	x86

Windows Server 2003 Service Pack 2, verze x86

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Rpcrt4.dll	5.2.3790.4179	642,048	30-Oct-2007	20:58	x86

Windows Server 2003 s Service Pack 1 pro počítače s procesory Itanium

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma	Požadavek na aktualizaci SP	Složka služby
Rpcrt4.dll	5.2.3790.3036	2,464,256	30-Oct-2007	19:59	IA-64	SP1	Není k dispozici
Wrpcrt4.dll	5.2.3790.3036	626,688	30-Oct-2007	20:00	x86	SP1	WOW

Windows Server 2003 s aktualizací Service Pack 2, verze s procesorem Itanium

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma	Požadavek na aktualizaci SP	Složka služby
Rpcrt4.dll	5.2.3790.4179	2,470,912	30-Oct-2007	20:24	IA-64	SP2	Není k dispozici
Wrpcrt4.dll	5.2.3790.4179	629,248	30-Oct-2007	20:25	x86	SP2	WOW

Windows Server 2003, verze x64

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma	Požadavek na aktualizaci SP	Složka služby
Rpcrt4.dll	5.2.3790.3036	1,716,736	30-Oct-2007	19:58	x64	SP1	Není k dispozici
Wrpcrt4.dll	5.2.3790.3036	626,688	30-Oct-2007	19:58	x86	SP1	WOW

Windows Server 2003 Service Pack 2, verze x64

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma	Požadavek na aktualizaci SP	Složka služby
Rpcrt4.dll	5.2.3790.4179	1,653,248	30-Oct-2007	20:29	x64	SP2	Není k dispozici
Wrpcrt4.dll	5.2.3790.4179	629,248	30-Oct-2007	20:29	x86	SP2	WOW

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft