Poškození profilu uživatele po ztrátě připojení k síti nebo hibernace v počítači se systémem Windows

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Přihlaste se k počítači se systémem Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 a které má cestovní profily uživatelů je povoleno.

  • Odhlášení uživatele a jako profil uživatele odeslání na server, neočekávaně ztratí připojení k síti. K tomu může dojít, pokud zavřete zobrazení přenosného počítače nebo jiné prostředky pro uvedení počítače do spánku, jako je například režim spánku nebo režim spánku.

  • Restartování nebo probuzení počítače.

  • Pokusíte se přihlásit k počítači.

V tomto scénáři je malá pravděpodobnost, že soubor byl poškozen při posledním uložení. Příčinou může být soubor ntuser.dat a tento soubor představuje uživatele v registru. To by mohlo vést k poškození profilu a v této situaci nelze se přihlásit. Nebo může být nyní počítač v nestabilním stavu.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém ve Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2, nainstalujte aktualizaci 2919355.
Chcete-li vyřešit tento problém v systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2, nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku.

Informace o aktualizaci pro Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2


Další informace o možnostech získání aktualizace 2919355, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace duben 2014

Informace o opravě hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici z Microsoft Support. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít pro systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 nainstalována.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix nemusíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.

Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Informace o souboru a poznámky systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.

    Verze

    Výrobek

    SR_Level

    Složka služby

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Větve GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k adrese rozšířených velmi důležité problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Userenv.dll

6.1.7601.22590

83,968

05-Feb-2014

02:04

x86

Userenv.dll

6.1.7601.22590

83,968

05-Feb-2014

02:04

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Userenv.dll

6.1.7601.22590

111,616

05-Feb-2014

02:42

x64

Userenv.dll

6.1.7601.22590

111,616

05-Feb-2014

02:42

x64

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Userenv.dll

6.1.7601.22590

222,720

05-Feb-2014

01:48

IA-64

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

X86_9e287e5dafbaed226efc00be9a19c3a2_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_3fb152af3548e39b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

695

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_aaf03526499fd61d289594588d8a784b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22590_none_3139042499bffd2b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

695

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-userenv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22590_none_9276d7f3c2e7291d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

10,305

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

02:32

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-userenv_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_83e754394dcdd1ec.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

10,011

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

02:31

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_2277e9bd71ed03890fe8e744f6c43b2a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_99ffd05cc1a675f2.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,038

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_6d18135277e42b3e0c2c51abc40f72bd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22590_none_19c63921260f9738.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,038

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_cc2a5d7dfb7f21e31ec39312b27c4add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22590_none_9c9a0ec1bb123d23.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

699

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-userenv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22590_none_ee9573777b449a53.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

10,309

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

03:10

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-userenv_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_e005efbd062b4322.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

10,015

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

03:09

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_b6fb980e9a2649454ede29681be5ff52_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22590_none_362494996cdb819b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,036

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-userenv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22590_none_92787be9c2e53219.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

10,307

Datum (čas UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

02:21

Platforma

Není k dispozici

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Odkazy

Další informace o , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×