Příznaky
Při umístění poštovní schránky na serveru, na kterém byla nainstalována aktualizace Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 nebo Exchange 2010 Service Pack 3, se mohou vyskytnout následující příznaky v aplikaci Microsoft Outlook v režimu online nebo Outlook Web App (OWA):
-
Nelze odstranit zprávy obsahující přílohy hlasové pošty.
-
Zprávy obsahující přílohy (například soubor PDF), které jsou odesílány z FAXOVÉHO serveru, tiskárny nebo skeneru, nelze odstranit.
Poznámka: K tomuto problému nedochází, pokud je zpráva odeslána uživatelem, nikoli aplikací, nebo pokud zpráva neobsahuje žádné přílohy.
Příčina
K tomuto problému dochází po instalaci serveru Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 nebo Exchange 2010 Service Pack 3.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující kumulativní aktualizaci:
2803727 Popis kumulativní aktualizace 1 pro Exchange Server 2010 Service Pack 3
Alternativní řešení
Řešení 1: odstranit zprávu místo měkkého odstranění
Chcete-li odstranit e-mailové zprávy v aplikaci Outlook, vyberte zprávu a stiskněte kombinaci kláves SHIFT + DELETE.
Řešení 2: použití režimu s mezipamětí pro aplikaci Outlook
Pokud v aplikaci Outlook používáte režim s mezipamětí, může být tato zpráva vymazána jako měkká. Další informace naleznete v následujícím tématu služby Microsoft TechNet:
Konfigurace režimu serveru Exchange s mezipamětí v aplikaci Outlook 2010
Další informace
Další informace o obnovení odstraněných zpráv v serveru Microsoft Exchange 2007 nebo Microsoft Exchange 2003 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
246153 jak lze obnovit položky, které byly v aplikaci Outlook "těžce odstraněny"?Další informace o obnovení odstraněných zpráv v serveru Microsoft Exchange 2010 naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:
