Příznaky
Zvažte následující scénář:
-
Máte počítač, na kterém běží Windows RT, Windows 8 nebo Windows Server 2012.
-
Připojíte tiskárnu k počítači prostřednictvím portu USB nebo WSD a potom nainstalujte ovladač tiskárny v počítači.
-
Vypnete nebo odpojíte tiskárnu a potom upgradujete počítač na Windows RT 8.1, Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2.
-
Zapnete a znovu připojíte tiskárnu k počítači.
V tomto scénáři může dojít k jednomu z následujících problémů:
-
Zaškrtávací políčko Povolit obousměrnou podporu na kartě Porty vlastností tiskárny je zakázané a zobrazuje se šedě.
-
Když se pokusíte něco vytisknout, oznámení v aplikaci tiskárny ukazuje, že obousměrná podpora je vypnutá.
Příčina
K tomuto problému dochází, protože monitorování jazyka není správně přidružen ovladač tiskárny.
Řešení
Pokud jste neupgradovali na Windows RT 8.1, Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2, upgradujte počítač pomocí image systému Windows obsahující 2919355 aktualizace vydané 8. dubna 2014. Další informace o tomto balíčku kumulativní aktualizace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2919355 aktualizace Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 z dubna 2014
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části Platí pro.
Další informace
Další informace o terminologii aktualizací softwaru získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
