Pokyny k aktualizaci na Windows 11 verze 24H2 na zařízeních s určitými grafickými adaptéry Nvidia

Příznaky

Při pokusu o aktualizaci na Windows 11 verze 24H2 (verze 26100) nebo novější může dojít k blokování ochrany aktualizací a obdržet následující zprávu:

Příčina

Zjistili jsme problémy s kompatibilitou některých verzí ovladačů u některých grafických adaptérů Nvidia. U zařízení s ovlivněnými verzemi ovladačů může po aktualizaci na novější verzi Windows 11 dojít ke ztrátě zobrazení.

Abychom zajistili dobrý upgrade, použili jsme u zařízení, která mají ovlivněný ovladač zobrazení Nvidia, ochranné blokování, aby jim bylo nabídnuto aktualizace Windows 11 verze 24H2 nebo novější. Po aktualizaci grafického adaptéru Nvidia by mělo být ochranné blokování odebráno a měli byste být schopni nainstalovat novější verzi Windows 11.

Další kroky

Podle potřeby nainstalujte aktualizované ovladače zobrazení Nvidia a pak zkuste nainstalovat Windows 11 verze 24H2 nebo novější: 

1. Nejprve byste měli zkusit aktualizace vyhledat ručně. Pokyny najdete v tématu Aktualizace Windows 11.
   
   Pokud vám budou nabídnuty ovladače zobrazení Nvidia z služba Windows Update a úspěšně se nainstalují, měli byste teď být schopni aktualizovat na Windows 11 verze 24H2 nebo novější.  Znovu vyberte Vyhledat Aktualizace a aktualizace by měla být nabídnuta a nainstalována podle očekávání.

2. Pokud vám služba Windows Update nenabídnou ovladače zobrazení Nvidia, doporučujeme vyzkoušet následující kroky:

   1. Na hlavním panelu vyberte Start nebo Hledat.

   2. Do vyhledávacího pole zadejte správce zařízení a pak vyberte Správce zařízení.

   3. V Správce zařízení rozbalte grafické adaptéry a zobrazte všechny aktuálně nainstalované adaptéry.

   4. Klikněte pravým tlačítkem na grafický adaptér Nvidia (nebo ho dlouze stiskněte) a vyberte Aktualizovat ovladač.

   5. V dialogovém okně, které se otevře, vyberte Vyhledat automaticky ovladače.

   6. Počkejte, až se úkol dokončí.  Pokud se zobrazí zpráva "Nejlepší ovladače pro vaše zařízení jsou již nainstalovány.", pak se ovladač neaktualizoval.  Pokud se ovladač aktualizoval, měli byste teď mít možnost Vyhledat Aktualizace a nainstalovat novější verzi Windows 11.

3. Pokud vám ovladače grafického adaptéru Nvidia, kterých se tento problém týká, nenabídnou pomocí kroku 1 nebo kroku 2, můžete aktualizovaný ovladač zobrazení nainstalovat následujícím postupem:

   1. Stáhněte ovladače grafického adaptéru Nvidia z Katalogu služby Microsoft Update do své preferované složky.
      
      Poznámka: Doporučujeme stáhnout ovladače do složky Dokumenty. Předvolba stahování v prohlížeči se ale může uložit do výchozího umístění.

   2. Otevřete Průzkumník souborů. Pokud na hlavním panelu není žádná ikona Průzkumník souborů, vyberte Hledat a zadejte Průzkumník souborů.

   3. V Průzkumník souborů vyhledejte složku Dokumenty nebo složku, do které jste stáhli ovladače.

   4. Najděte soubor s názvema8d333f0-a1f9-4c31-9029-0c1db33e564d_7abf4af862e11af25ca6f821ffa8be6de0f679dc.caba poklikejte na něm (nebo na něm poklepejte).

   5. Stiskněte ctrl+a na klávesnici. Tím by se měly vybrat všechny soubory.

   6. Klikněte pravým tlačítkem na některý ze souborů (nebo ho dlouze stiskněte).

   7. Může se zobrazit následující zpráva upozornění. Vyberte OK.

      Zabezpečení Windows: Otevření těchto souborů může být pro váš počítač škodlivé. Nastavení zabezpečení internetu zablokovalo otevření jednoho nebo více souborů. Chcete přesto otevřít tyto soubory?

   8. Vyberte Extrahovat v místní nabídce otevřené po kliknutí pravým tlačítkem.

   9. Vyberte Nová složka a pojmenujte ji ovladač zobrazení Nvidia.

   10. Vyberte Extrahovat.

   11. Na hlavním panelu vyberte Start nebo Hledat, do vyhledávacího pole zadejte správce zařízení a pak vyberte Správce zařízení .

   12. Rozbalte Grafické adaptéry.

   13. Vyhledejte zařízení s grafickým adaptérem Nvidia v názvu a klikněte na něj pravým tlačítkem (nebo na něj dlouze stiskněte).

   14. V místní nabídce vyberte Aktualizovat ovladač.

   15. Vyberte tlačítko Vyhledat ovladače v počítači .

   16. Ve výchozím nastavení by měla být složka Dokumenty. Pokud jste ovladače uložili, vyberte Další.  Pokud jste ovladače neuložili do složky Dokumenty, vyberte Procházet, vyhledejte složku, do které jste ovladače stáhli, a vyberte OK.

   17. Teď by měl najít aktualizované ovladače a nainstalovat je.  Počkejte, až se to dokončí, a vyberte Zavřít.

Reference

Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

​​​​​​​​​​​​​​Informace třetích stran – právní omezení

Produkty třetích stran uvedené v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Neposkytujeme žádné záruky, ať už předpokládané, nebo jiné, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Poskytujeme kontaktní informace třetích stran, abychom vám pomohli získat technickou podporu. Tyto kontaktní informace se můžou bez upozornění změnit. Nezaručujeme správnost kontaktních informací třetích stran.