Popis kumulativní aktualizace 2 pro System Center 2012 R2 Service Manager

Shrnutí

Tento článek popisuje problémy opravené v kumulativní aktualizaci 2 pro Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Kromě toho tento článek obsahuje pokyny k instalaci kumulativní aktualizace 2 pro System Center 2012 R2 Service Manager.

Problémy opravené v této kumulativní aktualizaci

Kumulativní aktualizace 2 pro System Center 2012 R2 Service Manager řeší následující problémy v konzole Service Manager:

• Předpokládejme, že uživatelé mají koncové body PROTOKOLU SIP (Session Initiation Protocol) i SMTP. Když těmto uživatelům odesíláte e-mailové zprávy z konzoly Service Manager, Service Manager jako e-mailovou adresu použije koncový bod sip Lyncu.

• Po výběru funkce Žádosti o služby s upozorněním na úrovni služby dojde o hodinu později k chybě.

• Po výběru zobrazení Přiřazeno mně dojde o hodinu později k výjimce FullAdapter.

• Při spuštění konzoly Service Manager v maximalizovaném režimu narazíte na jeden nebo několik následujících problémů:

  • V konzole dochází k nízkému výkonu a konzola spotřebovává nadměrné prostředky procesoru.

  • Místní nabídky v konzole se nezobrazují podle očekávání a místo toho se zobrazují v pravém horním rohu hlavního okna.

  • Posuvníky pro podokno náhledu pracovních položek se při spuštění v režimu celé obrazovky nezobrazí. I když se posuvníky zobrazují, jsou stále neaktivní a posuvník nemůžete přesunout.

  • Některé formuláře nebo průvodci se správně nezobrazují. Konkrétně se zobrazí jenom levé navigační podokno a pravá oblast je prázdná.

  • Při vytváření nebo úpravách na stránce Výzvy uživatele v nabídce požadavku se stránka nezobrazí správně.

  • Při posouvání otevřené pracovní položky nebo formuláře položky konfigurace posouvání nefunguje. V takovém případě můžete mít myš nad posuvníkem pro posouvání.

• Když spustíte pracovní postupy PowerShellu současně, zobrazí se výsledky jako úspěšné. Pracovní postupy ve skutečnosti selžou.

• Když se uživatel pokusí otevřít již otevřenou přílohu z formuláře pracovní položky, je vyvolána výjimka.

• Po označení záznamu verze jako Uzavřeno nelze načíst přílohu a související podrobnosti.

• Když vytváříte žádosti o služby z nabídek žádostí, zobrazení formuláře nabídek žádostí trvá dlouho.

• Při pokusu o použití šablony žádosti o službu dojde k chybě konzoly.

• Při pokusu o vytvoření žádosti o službu je vyvolána výjimka NullReferenceException a dojde k chybovému ukončení konzoly.

• V konzole Service Manager se při spuštění v neanglických prostředích zobrazí obecná výjimka Microsoft SQL místo podrobné výjimky kolizí dat.

Kromě toho tato kumulativní aktualizace řeší následující problémy pro Service Manager:

• Uložená procedura p_DataPurging se během výmazu databáze nedokončila. Kromě toho se událost s ID 8623 zaprotokoluje do protokolu SQL, který označuje, že procesor dotazů vyčerpá interní prostředky a nemůže vytvořit plán dotazu.

• Předpokládejme, že do definice skupiny přidáte více výrazů RegEx. Když přidáte nebo spustíte skupinu, vyvolá se výjimka SQL.

• Konektor Configuration Manager nezpracová správně aktualizace vlastnosti DeviceHasSoftwareItemInstalled. Při synchronizaci dat mezi databázemi Service Manager a Configuration Manager dochází k rozdílům.

• Pokud Service Manager obsahuje sady Management Pack ze starší verze, nemůže nástroj MPImporter importovat sady Management Pack z nástroje Operations Manager.

Pokyny k instalaci

Před instalací aktualizace si přečtěte následující pokyny:

1. Před instalací této kumulativní aktualizace ukončete všechny aplikace související s Service Manager. Například ukončete konzolu Service Manager, odkazy na portál Self-Service Portal a nástroj pro vytváření obsahu.

2. Ujistěte se, že je server datového skladu Service Manager úspěšně synchronizován se serverem pro správu Service Manager alespoň jednou. Další informace najdete v tématu Registrace u datového skladu Service Manager, aby bylo možné vytvářet sestavy.

3. Ujistěte se, že je aktualizace nejprve nainstalována na součásti Service Manager v následujícím pořadí:

   1. Server datového skladu

   2. Server pro správu (primární)

   3. Sekundární servery pro správu

   4. Všechny konzoly analytiků

   5. Samoobslužný portál

   
   Poznámka: Pokud se pokusíte nainstalovat kumulativní aktualizaci 2 pro Service Manager 2012 R2 na sekundární server pro správu, zatímco probíhá instalace na primární server pro správu, instalace se nezdaří na sekundární server pro správu. Chcete-li se tomuto problému vyhnout, počkejte na dokončení instalace na primárním serveru pro správu před instalací této aktualizace na sekundární server pro správu.
   

4. Po instalaci aktualizace restartujte všechny konzoly.

Stáhnout pokynyAktualizační balíčky pro Service Manager jsou k dispozici ke stažení.

Ruční stažení balíčků aktualizací: Přejděte na následující web a ručně stáhněte balíčky aktualizací ze služby Stažení softwaru společnosti Microsoft:
Stáhnout balíček aktualizace Service Manager.