Tento článek se týká pouze povrch 3 LTE zařízení. Pokud máte zařízení s LTE povrch 3, tento článek se nevztahuje na je.
Příznaky
Po probuzení povrch 3 LTE zařízení s nainstalovanou aktualizací firmwaru systému 19. ledna 2016, můžete si všimnout následujících problémů:
-
Povrch 3 LTE zařízení nelze připojit k bezdrátové síti.
-
V systému Windows chybí Wi-Fi a LTE/mobilní konektivity.
-
Zařízení Bluetooth nefunguje.
-
Správce zařízení zobrazí chybu na modemu zařízení Marvell AVASTAR Wireless-AC síťový adaptér a 3 povrchu.
Poznámka: K těmto problémům dochází pouze v případě, že probudit zařízení z režimu hlubokého spánku.
Příčina
Tyto problémy jsou způsobeny spor v povrchové CoSAR ovladač. Tento ovladač je součástí aktualizace "Systémový Firmware aktualizovat - 19/1/2016" LTE 3 povrch zařízení.
Poznámka: Pouze povrch 3 LTE zařízení používat povrchové CoSAR ovladač.
Jak potíže obejít
Chcete-li vyřešit tyto potíže, restartujte systém Windows. Problémy se však mohou nadále dojít až po instalaci opravy hotfix, které jsou uvedeny v části "Řešení".
Řešení
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.
Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není uveden, odešlete požadavek na služby zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře získat opravu hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které nejsou způsobilé pro tato konkrétní oprava hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu přejděte na následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Pokyny k instalaci
-
Stáhněte opravu hotfix popsanou v tomto článku.
Poznámka: Po stažení opravy hotfix, může se zobrazit chyba podpis. Však soubor lze později spustit ve složce "Ke stažení" (nebo podle toho, která složka stáhnout soubor). -
Spusťte stažený .exe soubor opravy hotfix.
-
Vyberte složku, do které chcete extrahovat soubory opravy hotfix.
-
Vyhledejte složku, do které jste extrahovali soubory.
-
Otevřete podsložku SurfaceCoSARDriver.
-
Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor SurfaceCoSARDriver.inf a potom klepněte na tlačítko nainstalovat.
-
Po zobrazení výzvy klepněte na tlačítko Ano k instalaci souboru.
-
Po dokončení instalace restartujte systém Windows.
