Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Používáte Windows 8.1 nebo Windows 8.1 RT zařízení, které má přesnost Touchpad.
-
Zařízení se přepne do režimu spánku.
-
K probuzení zařízení, provádět dvě finger swipe na přesnost Touchpad.
V tomto scénáři po probuzení počítače z režimu spánku, nelze použít touchpad Chcete-li přesunout ukazatel myši. Také všechny gesta jedním prstem, provedené na touchpad mít žádný viditelný efekt.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte kumulativní aktualizaci 2955164 nebo nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku. Další informace o možnostech získání tohoto balíčku kumulativní aktualizace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 kumulativní aktualizace: květen 2014
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena opravit pouze problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn RT 8.1 okna nebo systému Windows 8.1. Dále musí být nainstalovány následující aktualizace:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace: duben 2014
Informace o registrech
Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.
Požadavek na restartování
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Informace o souborech systému Windows RT 8.1 a Windows 8.1 a poznámky
Důležité Opravy hotfix pro Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 a Windows 8.1
RTM
GDR
-
Složky služby GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění rozšířených závažných problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro Windows RT 8.1 a Windows 8.1". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro systém Windows RT 8.1
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.ptxml |
Není k dispozici |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Není k dispozici |
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Není k dispozici |
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.ptxml |
Není k dispozici |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Není k dispozici |
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.ptxml |
Není k dispozici |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Není k dispozici |
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
Wow64_win32k.ptxml |
Není k dispozici |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Není k dispozici |
Jak potíže obejít
Chcete-li tento problém vyřešit a obnovit functionaility touchpad, proveďte gesta multi-touch. Stiskněte například klávesu dvěma prsty na touchpad ve stejnou dobu.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech pro Windows RT 8.1 a Windows 8.1
Další soubory pro systém Windows RT 8.1
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
694 |
Datum (čas UTC) |
07-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
18:57 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
125,412 |
Datum (čas UTC) |
06-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
16:21 |
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
694 |
Datum (čas UTC) |
07-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
18:56 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
125,412 |
Datum (čas UTC) |
06-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
15:39 |
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
698 |
Datum (čas UTC) |
07-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
19:03 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
698 |
Datum (čas UTC) |
07-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
19:03 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
125,416 |
Datum (čas UTC) |
06-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
18:03 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
124,683 |
Datum (čas UTC) |
06-Apr-2014 |
Čas (UTC) |
15:38 |
Platforma |
Není k dispozici |