Problémy při používání funkce Onedrivové soubory na vyžádání na některých zařízeních po aktualizaci na Windows 10 verze 2004

Souhrn

Po aktualizaci na Windows 10 verze 2004 se může být možné, že některá starší zařízení nebo zařízení s nainstalovanými staršími aplikacemi, která používají ovladače filtru staršího systému souborů, se přes aplikaci OneDrive nebudou moci připojit k OneDrivu.  Ovlivněná zařízení nemusí mít možnost stáhnout nové soubory na vyžádání nebo otevírat dříve synchronizované/stažené soubory. 

Ovlivněná zařízení se můžou zobrazit chybová zpráva OneDrive se nemůže připojit k Windows. Soubory na vyžádání vyžadují k zobrazení vašich souborů bez nutnosti použití místa na tomto zařízení připojení k systému Windows. OneDrive se může pokoušet připojit k Windows nebo si můžete stáhnout všechny soubory. Dokud to nebude opraveno, nebudete moci používat pouze online soubory."

Poznámka Pokud jste v dialogovém okně chyby nahoře vybrali tlačítko Stáhnout soubory, možná se některé nebo všechny vaše soubory stáhly místně.

Alternativní řešení pomocí Poradce při potížích

Pro zařízení s Windows 10 verze 2004 jsme vydali doporučeného poradce při potížích, který obnovuje přístup k souborům na vyžádání. V závislosti na uživatelském nastavení může poradce při potížích běžet automaticky. Pokud se zobrazí výzva ke spuštění poradce při potížích, doporučujeme mu povolit spuštění. Spuštěním poradce při potížích můžete ověřit takto:

1. Vyberte Start a zadejte: řešení potíží

2. Vyberte Poradce při potížíchs nastavením.

3. V dialogu Nastavení v části Poradce při potížích vyberte Zobrazit historii.

4. Pokud se poradce při potížích pokusil spustit, zobrazí se doporučený poradce při potížích s názvem, Poradce při potížích se soubory na vyžádání a popis, ke svým souborům na vyžádání jste pravděpodobně ztratili přístup. Tento poradce při potížích obnoví přístup nebo zabrání ztrátě přístupu v blízké budoucnosti. Důležité: Po dokončení poradce při potížích restartujte zařízení.

5. Pokud byl úspěšný, bude tu na ní informace, že proběhly <k > s datem, kdy běželo. Pokud se nástroji nepokusí úspěšně spustit, bude tu informace, že aplikaci nelze spustit <datu> s datem, kdy běželo.

6. Důležité Pokud se po spuštění poradce při potížích vaše zařízení nerestartuje, budete to muset udělat předtím, než budete muset provést zbývající kroky ke zmírnění tohoto omezení.

7. Důležité Pokud chcete ověřit, jestli jsou soubory na vyžádání povoleny, klikněte pravým tlačítkem nebo po delší dobu na ikonu OneDrivu v zobrazení oznamovací oblast a vyberte Nastavení.

8. V dialogovém okně OneDrive vyberte kartu Nastavení a ověřte, že je povolené ukládání a stahování souborů, které používáte, a pak klikněte na tlačítko OK.

9. Pokud v aplikaci používáte víc než jeden účet OneDrive nebo používáte Jak OneDrive pro osobní, tak OneDrive pro firmy, bude potřeba pro každý účet zopakovat kroky 5 a 6.

10. Aplikace OneDrive by se teď měla připojit a běžet očekávaným způsobem.

Alternativní řešení pomocí ručních kroků

Pokud chcete tento problém zmírnit ve Windows Serveru verze 2004 nebo pokud poradce při potížích nespouštěl, postupujte takto:

1. Vyberte tlačítko Start a zadejte: cmd

2. Klikněte pravým tlačítkem na položku Příkazový řádek (nebo ji dlouze stiskněte) a vyberte Spustit jako správce.

3. Do dialogového okna příkazového řádku zadejte nebo zkopírujte následující příkaz:reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt"

4. Po dokončení příkazu restartujte zařízení.

5. Pokud chcete ověřit, jestli je funkce Soubory na vyžádání povolená, klikněte pravým tlačítkem nebo po delší dobu na ikonu OneDrivu v nabídce oznamovací oblast vyberte Nastavení.

6. V dialogovém okně Nastavení ověřte, že je povolené ukládání a stahování souborů, když je používáte, a pak vyberte tlačítko OK.

7. Pokud v aplikaci používáte víc než jeden účet OneDrive nebo používáte Jak OneDrive pro osobní, tak OneDrive pro firmy, bude potřeba pro každý účet zopakovat kroky 5 a 6.

8. Aplikace OneDrive by se teď měla připojit a běžet očekávaným způsobem.

Poznámky

• Při použití výše uvedených kroků uvedených v části Poradce při potížích se může zobrazit zpráva "Nespouštět se pro důležitého poradce při potížích" s názvem Hardware a zařízení. To znamená, že problém se soubory na vyžádání nemá na vaše zařízení vliv. Poradce při potížích se soubory na vyžádání není potřeba a nebude možné ho spustit.  Zařízení byste neměli restartovat nebo postupovat podle kroků uvedených po kroku 5.

• Soubory můžete také otevřít nebo stáhnout ve webovém prohlížeči pomocí webové stránky OneDrivu.  Soubory ručně stažené z webové stránky OneDrivu se nebudou synchronizovat automaticky a bude potřeba je nahrát ručně.

Další kroky

Tento problém je vyřešený v aktualizaci KB4565503.