Příznaky
Při otevření určitých položek schůzky nebo kontaktů dojde k chybě Outlook s následujícím podpisem chybového ukončení:
Chybující název aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 15.0.4535.1508Faulting
název modulu: wwlib.dll, verze: 15.0.4535.1507Projděte si část Další informace pokyny k určení informací o podpisu chybového ukončení v počítači.
Příčina
K tomuto problému může dojít, pokud máte nainstalovanou následující aktualizaci:
Popis aktualizace Wordu 2013: 8. října 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631
Tato aktualizace nainstaluje Wwlib.dll verzi 15.0.4535.1507.
Řešení
Tento problém je vyřešen následující aktualizací:
Popis balíčku oprav hotfix pro Word 2013 (Word-x-none.msp): 10. prosince 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674
Pokud máte instalaci MSI Office 2013 a nemůžete aktualizaci nainstalovat od prosince, máte možnost odinstalovat aktualizaci wordu 2013 z 8. října 2013. K odinstalaci této aktualizace můžete použít následující kroky.
-
Otevřete okno Ovládací panely.
-
Vyberte programy a funkce.
-
Vyberte Zobrazit nainstalované aktualizace.
-
V seznamu nainstalovaných aktualizací vyhledejte a vyberte aktualizaci kb2817631.
-
Klikněte na Odinstalovat.
Pokud máte instalaci technologie Klikni a spusť Office 2013, povolte instalaci aktualizovat na nejnovější verzi (15.0.4551.1011).
http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Pokud k tomuto problému dochází a v tuto chvíli nemůžete aktualizovat na nejnovější verzi technologie Klikni a spusť, můžete se vrátit na verzi 15.0.4535.1004 pomocí kroků v následujícím článku znalostní báze Knowledge Base:
2770432 Jak se vrátit k dřívější verzi Office 2013 Klikni a spusť
Další informace
Pomocí následujících kroků můžete prozkoumat protokol událostí aplikace a zjistit, jestli dochází k tomuto konkrétnímu problému s Wwlib.dll verze 15.0.4535.1507.
-
Windows 8
-
Na úvodní stránce zadejte "computer".
-
V seznamu aplikací, které se zobrazí, klikněte pravým tlačítkem na Počítač a v dolní části zobrazení vyberte Spravovat.
-
V okně Správa počítače rozbalte عارض الأحداث, rozbalte Windows protokoly a pak vyberte Aplikace.
-
V podokně Akce vpravo klikněte na Filtrovat aktuální protokol.
-
V dialogovém okně Filtrovat aktuální protokol v rozevíracím seznamu Zdroje událostí vyberte Chyba aplikace a zadejte 1000, kde se zobrazí <všechna ID událostí>.
-
Klikněte na tlačítko OK.
-
Projděte si informace uvedené na kartě Obecné pro každou událost zobrazenou ve filtrovaném protokolu.
-
Po dokončení kontroly filtrovaného protokolu kliknutím na Tlačítko Vymazat filtr v podokně Akce filtr odeberte.
-
Zavřete okno Správa počítače.
-
-
Windows 7
-
Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač a potom klepněte na příkaz Spravovat.
-
V okně Správa počítače rozbalte عارض الأحداث, rozbalte Windows protokoly a pak vyberte Aplikace.
-
V podokně Akce vpravo klikněte na Filtrovat aktuální protokol.
-
V dialogovém okně Filtrovat aktuální protokol v rozevíracím seznamu Zdroje událostí vyberte Chyba aplikace a zadejte 1000, kde se zobrazí <všechna ID událostí>.
-
Klikněte na tlačítko OK.
-
Projděte si informace uvedené na kartě Obecné pro každou událost zobrazenou ve filtrovaném protokolu.
-
Po dokončení kontroly filtrovaného protokolu kliknutím na Tlačítko Vymazat filtr v podokně Akce filtr odeberte.
-
Zavřete okno Správa počítače.
-