Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Nakonfigurujete jako režim přímého přístupu pomocí IP prostřednictvím protokolu HTTPS (IP-HTTPS) serveru systémem Windows Server 2012 přímý přístup.
-
Přiřadit IP verze 6 (IPv6) předpony pro přímý přístup klientských počítačů. Například můžete přiřadit "2001:FFFF::: 123/64" prefix pro klientské počítače.
-
Tlačení nastavení přímého přístupu k Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 Service Pack (SP1)-založené klientský počítač.
-
Nasadíte Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (protokol ISATAP) nebo původní připojení pomocí protokolu IPv6 pro interní počítače v podnikové síti.
-
Vytvoření přímého připojení a ujistěte se, že přímá správa přístup, připojení funguje.
-
Vnitřní klientského počítače spusťte následující příkaz a pak zadejte název Windows 8.1, Windows 8 nebo systémem Windows 7 SP1 klientského počítače v dialogovém okně Vzdálená pomoc systému Windows :
msra /offerra
V tomto scénáři se nezdaří připojení k vzdálené pomoci.
Řešení
Chcete-li vyřešit tento problém pro Windows 8.1, nainstalujte aktualizaci 2919355.Chcete-li vyřešit tento problém pro Windows 8 a Windows 7, nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku.
Informace o aktualizaci pro Windows 8.1
Další informace o možnostech získání aktualizace 2919355, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace duben 2014
Opravy hotfix informace pro Windows 8 a Windows 7
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn Windows 8 nebo Windows 7 s aktualizací SP1.Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
976932 Informace o aktualizaci Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Informace o registrech
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o soubor systému Windows 8
Důležité: Opravy hotfix pro Windows 8 a Windows Server 2012 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Však pouze "Windows 8" je uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.2.920 xxx 0,20
Windows 8
RTM
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 8". MUM, MANIFEST a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 8 x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Není k dispozici |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Není k dispozici |
Pro všechny podporované verze systému Windows 8 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Není k dispozici |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Není k dispozici |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Není k dispozici |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Není k dispozici |
Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.1.760 1.22 xxx
Windows 7
SP1
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Není k dispozici |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Není k dispozici |
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Není k dispozici |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Není k dispozici |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Není k dispozici |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Není k dispozici |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech pro systém Windows 8
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8 x86
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,792 |
|
Datum (čas UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Čas (UTC) |
16:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
723 |
|
Datum (čas UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Čas (UTC) |
16:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,544 |
|
Datum (čas UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Čas (UTC) |
06:48 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x 64 systému Windows 8
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,094 |
|
Datum (čas UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Čas (UTC) |
16:43 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,548 |
|
Datum (čas UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Čas (UTC) |
08:51 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,037 |
|
Datum (čas UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Čas (UTC) |
16:43 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,544 |
|
Datum (čas UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Čas (UTC) |
06:48 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další informace o souborech pro systém Windows 7
Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
723 |
|
Datum (čas UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Čas (UTC) |
06:44 |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,505 |
|
Datum (čas UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Čas (UTC) |
02:30 |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,094 |
|
Datum (čas UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Čas (UTC) |
06:44 |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,509 |
|
Datum (čas UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Čas (UTC) |
03:21 |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,505 |
|
Datum (čas UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Čas (UTC) |
02:30 |
