Příznaky
Při zřizování tohoto zařízení StorSimple Cloud (SCA) uživatel obdrží Obecná chyba "aktuální operace se nezdařila kvůli vnitřní chybě služby"
Příčina
Obvyklé příčiny selhání a kroky pro řešení potíží
1 nedostatečný počet k dispozici hostované služby nebo virtuálních jader procesoru v rámci odběru.
V závislosti na prahové hodnoty použité pro typ předplatného počet celkem hostované služby a počet jader jsou povoleny. Překročí-li hostované služby nebo základní limit počtu prahových hodnot u předplatného, potom zřizování SCA může selhat s uvedenou chybou. Je vhodné, aby opakovat SCA zřizování uživatele po zvýšení prahové hodnoty nebo odstraněním nepoužívaných služeb nebo virtuální počítače, uvolněte vypočítat jader. Požádat o zvýšení limitů je vysvětlen postup zde.
2. změny nastavení předplatného nebo účtu.
Při zřizování SCA, může způsobit změny nastavení předplatného nebo úložiště účtů SCA zřizování selhání. Opakování musí být úspěšné, pokud nedávné změny v typu předplatného Azure nebo s nastavením účtu úložiště. Pokud se po opakování SCA zřizování nezdaří, problém se očekává více s VNET konfigurace pro tento počítač nebo síťové připojení k součásti.
3. selhání získat a nastavit statickou adresu IP.
Generování adresu IP a konfiguraci statické IP jsou kroky pro vytváření SCA. Generování adresu IP z vybraných vNet nezdaří, se zobrazí zpráva s dotazem, zákazník zvolit jiný vNet. Pokud UZ je k dispozici, ale nelze konfigurovat IP jako statický, je hlášena "vnitřní chybě služby". Operační protokoly účtování zprávu "adresa IP je neplatná" po "Vytvoření zprávy VM" skutečnost tohoto případu. To je způsobeno spor a opakování se očekává úspěšné zajišťování SCA.
4. Chyba v důsledku dostupnosti Azure IaaS a problémy se sítí.
Zřizování SCA závisí na dostupnosti služby IaaS během vytváření instance VM. V některých případech IaaS vrstvy spustí do hostitelských clusterů ve vrstvě infrastruktury a služby StorSimple vyprší po 30 minutách čekání. Úloha zřizování činí 30 %, zobrazí se zpráva selhání "Vytvoření virtuálního zařízení došlo vnitřní chybě služby". Opakování proběhne úspěšně, za předpokladu, že řeší základní problémy datových Center Azure. Je-li průběh úlohy 60 % před selhání zpráva "Příprava virtuálního zařízení došlo vnitřní chybě služby", jeden z kroků inicializace VM se nezdařilo (vytvoření 4 TB disk fondu, deník/data nebo metadata, uživatelé nebo náhodně hesla se nezdařilo.). Pokud chybová zpráva "nebo"zřizování virtuálních zařízení vypršel časový limit čekání na registraci", volání registrační zařízení nebyla přijata službou watchdog (služba, která dotazuje služby správy dat služby atd.).
Existují především dva důvody selhání během fáze přípravy VM
i) vypršela platnost klíče registrace na zařízení. V tomto případě uživatel by měl obnovit klíče a akci opakujte SCA zajišťování, pokud se jedná o tento případ.
II) konfigurace služby DNS na vNet blokuje připojení k Internetu. To je obvyklé v případech, kdy zákazník express trasy na vnet přidružené SCA. Níže kroky pomoc s problémy s připojením k ověření
1. vytvoření systému Windows server 2012 VM stejnou konfiguraci (stejný účet úložiště, vnet a podsíť)
2. vzdálené přihlášení k modulu VM pomocí pověření poskytnuta během vytváření VM
3. Otevřete cmd uvnitř VM
4. Spusťte "nslookup windows.net"
5. Pokud nslookup selže, pak chyby připojení k Internetu neumožňuje SCA registrace služby StorSimple. Vnets zákazníka v azure má žádná trasa, přímo na internet prostřednictvím sítě express trasy bez připojení k serveru proxy. Poradenství zákazníkům pracovat s přidat odchozí přenosy SCA pro přístup k bráně firewall a přenosy k Internetu poskytovatele služeb Internetu. Přímé připojení k Internetu povolena u Azure vnets prostřednictvím expresní trasy zřizování SCA by měl pracovat.
6. Pokud nslookup projde, je pravděpodobně síťové připojení vydá s vnet, tým podpory by měl získat disk vhd pro další výzkum.
