Sestava stavu systému nezjistí antivirové programy v systému Windows 7

Příznaky

Pokud můžete generovat sestavy stavu systému v počítači se systémem Windows 7, sestava stavu systému hlásí v počítači není nainstalován žádný antivirový program, i když je nainstalován antivirový program. To znamená, že nelze použít sestava stavu systému v prostředí domény určit, které počítače nemáte antivirový program nainstalovaný.


Následující zpráva je navíc v sestavě:

Příznak: Centrum zabezpečení nezaznamenalo antivirový produkt.
Příčina: Centru zabezpečení se nepodařilo zjistit aktivní antivirovou aplikaci. Neexistuje žádný antivirový produkt nainstalován nebo nebyl rozpoznán.
Řešení: 1. Ověřte, zda je nainstalován antivirový produkt. 2. Pokud je antivirový produkt nainstalován a funkční, nakonfigurujte Centrum zabezpečení, aby přestalo sledovat stav antivirové ochrany.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože modul sestavy zdravotní systém používá nesprávné oboru názvů Windows Management Instrumentation (WMI) k dotazu informace o nainstalovaných antivirových aplikací.

Řešení

Poznámka: Tato oprava hotfix používá k novému oboru názvů Windows Management Instrumentation (WMI) a umožňuje pouze ověření přítomnosti nainstalovaný antivirový produkt. Stav produktu nelze uvést.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Technické podrobnosti o opravě hotfix

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn systém Windows 7 nebo Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Informace o registrech

Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7
  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.1.760
    0,20 xxx

    Windows 7

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.21 xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Pdh.dll

6.1.7600.20878

236,544

12-Jan-2011

05:39

x86

Pla.dll

6.1.7600.20878

1,508,864

12-Jan-2011

05:39

x86

Plamig.dll

6.1.7600.20878

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Plasrv.exe

6.1.7600.20878

7,680

12-Jan-2011

05:34

x86

Report.system.common.xml

Není k dispozici

1,927

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.configuration.xml

Není k dispozici

27,570

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.cpu.xml

Není k dispozici

4,439

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

7,242

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.disk.xml

Není k dispozici

3,198

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.memory.xml

Není k dispozici

4,822

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.network.xml

Není k dispozici

5,129

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.performance.xml

Není k dispozici

471

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Report.system.summary.xml

Není k dispozici

739

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.common.xml

Není k dispozici

3,059

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.configuration.xml

Není k dispozici

287,788

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.cpu.xml

Není k dispozici

9,019

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

169,024

11-Jan-2011

23:31

Není k dispozici

Rules.system.disk.xml

Není k dispozici

6,429

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.finale.xml

Není k dispozici

7,129

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.memory.xml

Není k dispozici

12,915

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.network.xml

Není k dispozici

3,458

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.performance.xml

Není k dispozici

3,434

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Rules.system.summary.xml

Není k dispozici

18,553

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Systém diagnostics.xml

Není k dispozici

13,542

11-Jan-2011

23:31

Není k dispozici

Systém performance.xml

Není k dispozici

4,833

22-Jul-2009

23:14

Není k dispozici

Pdh.dll

6.1.7601.21639

237,056

12-Jan-2011

05:40

x86

Pla.dll

6.1.7601.21639

1,508,864

12-Jan-2011

05:40

x86

Plamig.dll

6.1.7601.21639

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Plasrv.exe

6.1.7601.21639

7,680

12-Jan-2011

05:35

x86

Report.system.common.xml

Není k dispozici

1,927

12-Nov-2010

23:51

Není k dispozici

Report.system.configuration.xml

Není k dispozici

27,570

12-Nov-2010

23:51

Není k dispozici

Report.system.cpu.xml

Není k dispozici

4,439

12-Nov-2010

23:51

Není k dispozici

Report.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

7,242

12-Nov-2010

23:51

Není k dispozici

Report.system.disk.xml

Není k dispozici

3,198

12-Nov-2010

23:51

Není k dispozici

Report.system.memory.xml

Není k dispozici

4,822

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Report.system.network.xml

Není k dispozici

5,129

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Report.system.performance.xml

Není k dispozici

471

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Report.system.summary.xml

Není k dispozici

739

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.common.xml

Není k dispozici

3,059

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.configuration.xml

Není k dispozici

287,788

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.cpu.xml

Není k dispozici

9,019

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

169,024

11-Jan-2011

23:32

Není k dispozici

Rules.system.disk.xml

Není k dispozici

6,429

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.finale.xml

Není k dispozici

7,129

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.memory.xml

Není k dispozici

12,915

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.network.xml

Není k dispozici

3,458

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.performance.xml

Není k dispozici

3,434

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Rules.system.summary.xml

Není k dispozici

18,553

12-Nov-2010

23:52

Není k dispozici

Systém diagnostics.xml

Není k dispozici

13,542

11-Jan-2011

23:32

Není k dispozici

Systém performance.xml

Není k dispozici

4,833

12-Nov-2010

23:51

Není k dispozici

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Pdh.dll

6.1.7600.20878

300,032

12-Jan-2011

06:18

x64

Pla.dll

6.1.7600.20878

1,389,056

12-Jan-2011

06:18

x64

Plamig.dll

6.1.7600.20878

105,472

12-Jan-2011

06:19

x64

Plasrv.exe

6.1.7600.20878

9,216

12-Jan-2011

06:12

x64

Report.system.common.xml

Není k dispozici

1,927

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.configuration.xml

Není k dispozici

27,570

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.cpu.xml

Není k dispozici

4,439

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

7,242

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.disk.xml

Není k dispozici

3,198

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.memory.xml

Není k dispozici

4,822

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.network.xml

Není k dispozici

5,129

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.performance.xml

Není k dispozici

471

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Report.system.summary.xml

Není k dispozici

739

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.common.xml

Není k dispozici

3,059

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.configuration.xml

Není k dispozici

287,788

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.cpu.xml

Není k dispozici

9,019

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

169,024

11-Jan-2011

23:28

Není k dispozici

Rules.system.disk.xml

Není k dispozici

6,429

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.finale.xml

Není k dispozici

7,129

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.memory.xml

Není k dispozici

12,915

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.network.xml

Není k dispozici

3,458

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.performance.xml

Není k dispozici

3,434

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Rules.system.summary.xml

Není k dispozici

18,553

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Systém diagnostics.xml

Není k dispozici

13,542

11-Jan-2011

23:28

Není k dispozici

Systém performance.xml

Není k dispozici

4,833

22-Jul-2009

23:32

Není k dispozici

Pdh.dll

6.1.7601.21639

300,032

12-Jan-2011

06:21

x64

Pla.dll

6.1.7601.21639

1,389,056

12-Jan-2011

06:21

x64

Plamig.dll

6.1.7601.21639

105,472

12-Jan-2011

06:21

x64

Plasrv.exe

6.1.7601.21639

9,216

12-Jan-2011

06:18

x64

Report.system.common.xml

Není k dispozici

1,927

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.configuration.xml

Není k dispozici

27,570

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.cpu.xml

Není k dispozici

4,439

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

7,242

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.disk.xml

Není k dispozici

3,198

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.memory.xml

Není k dispozici

4,822

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.network.xml

Není k dispozici

5,129

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.performance.xml

Není k dispozici

471

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Report.system.summary.xml

Není k dispozici

739

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.common.xml

Není k dispozici

3,059

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.configuration.xml

Není k dispozici

287,788

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.cpu.xml

Není k dispozici

9,019

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.diagnostics.xml

Není k dispozici

169,024

11-Jan-2011

23:31

Není k dispozici

Rules.system.disk.xml

Není k dispozici

6,429

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.finale.xml

Není k dispozici

7,129

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.memory.xml

Není k dispozici

12,915

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.network.xml

Není k dispozici

3,458

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.performance.xml

Není k dispozici

3,434

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Rules.system.summary.xml

Není k dispozici

18,553

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Systém diagnostics.xml

Není k dispozici

13,542

11-Jan-2011

23:31

Není k dispozici

Systém performance.xml

Není k dispozici

4,833

12-Nov-2010

23:49

Není k dispozici

Pdh.dll

6.1.7600.20878

236,544

12-Jan-2011

05:39

x86

Pla.dll

6.1.7600.20878

1,508,864

12-Jan-2011

05:39

x86

Plamig.dll

6.1.7600.20878

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Pdh.dll

6.1.7601.21639

237,056

12-Jan-2011

05:40

x86

Pla.dll

6.1.7601.21639

1,508,864

12-Jan-2011

05:40

x86

Plamig.dll

6.1.7601.21639

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

  1. V Ovládacích panelech otevřete Centrum akcí .

  2. Zobrazení informací, které se zobrazí v části Ochrana proti virům v části zabezpečení .

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Chcete-li generovat sestavy stavu systému, postupujte takto:

  1. V Ovládacích panelech otevřete Centrum akcí .

  2. V navigačním podokně klepněte na položku Zobrazit informace o výkonu.

  3. V navigačním podokně klepněte na tlačítko Rozšířené nástroje.

  4. Klepněte na tlačítko generování sestavy stavu systému.

Poznámky

  • V okně Sledování výkonu a prostředků diagnostické výsledky Sestava diagnostiky systému naznačují, že "Centrum zabezpečení nezaznamenalo antivirový produkt."

  • Na příkazovém řádku spuštěním příkazu perfmon/report může také generovat sestavy stavu systému.


Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,316

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

15:37

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

728

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

15:37

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

728

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

15:37

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

111,688

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

06:14

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

111,688

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

06:14

Platforma

Není k dispozici


Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7

Název souboru

Amd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,106

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

15:37

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,106

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

15:37

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

111,694

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

07:07

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

111,694

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

07:01

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,754

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

15:37

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

92,604

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

06:05

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Wow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

92,604

Datum (čas UTC)

12-Jan-2011

Čas (UTC)

06:05

Platforma

Není k dispozici

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×